“同学快跑”平台送餐延迟现状及改善对策调查问卷
1. 您的身份是?
本科生
研究生
2. 您使用“同学快跑”平台的频率是?
每周0-2次
每周3-5次
每周6-8次
每周8次以上
3. 在使用过程中，您遇到送餐延迟的频率大概是?
几乎没遇到过
偶尔遇到（每月1-2次）
经常遇到（每周1-2次）
频繁遇到（每周3次以上）
4. 您遇到送餐延迟时，通常延误的时长是?
5-10分钟
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
5. 您认为送餐延迟主要发生在什么天气情况下?（可多选）
晴天
阴天
雨天
极端天气（如暴雨、高温等）
没注意/与天气无关
6. 您认为导致送餐延迟的主要原因有哪些?（可多选）
恶劣天气影响配送速度
骑手接单过多/配送路线规划不合理
商家出餐慢
平台派单系统问题
其他
7. 送餐延迟对您的校园生活造成了哪些影响?（可多选）
饥饿感明显，身体不适
耽误上课/自习/考试时间
错过社团活动或重要约会
心情变差，产生焦虑情绪
不得不改变原定计划（如取消午休）
8. 您认为以下哪些措施能有效改善送餐延迟问题?（可多选）
平台优化派单算法，合理分配订单
增加高峰期骑手数量
建议建立一些超时赔付机制
提前告知预计送达时间，并实时更新进度
其他
10. 您对“同学快跑”平台还有其他建议或意见吗?能有一些截图更好啦！
能有一些截图更好啦！
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