2.崇左市人民检察院-崇左市本级部门预算物业管理费成本绩效分析调查问卷

尊敬的各位职工：

       为进一步做好市本级部门预算物业管理费成本绩效分析工作，客观了解各单位职工对物业服务企业所提供服务的真实评价，特开展本次问卷调查。本问卷采取匿名方式填写，调查结果仅用于本次成本绩效分析，不与个人任何评价挂钩，请您根据实际感受如实填写。感谢您的支持与配合！
1. 综合管理与维护（房屋日常管理维修，结构构件、共用部位、屋面防水、标志标识等定期巡检）:贵单位物业服务内容是否包含该项服务?
2. 综合管理与维护:该项服务过程中是否存在以下问题?（可多选）
3. 综合管理与维护:您对该项服务的综合满意度是:
4. 环境卫生与保洁（公共区域、卫生间、办公室及功能用房保洁，垃圾收集与卫生消杀防疫等）:贵单位物业服务内容是否包含该项服务?
5. 环境卫生与保洁:该项服务过程中是否存在以下问题?（可多选）
6. 环境卫生与保洁:您对该项服务的综合满意度是:
7. 安防服务与保障（出入与停车秩序、视频监控、日常巡查、消防安全、应急管理、信息安全等）:贵单位物业服务内容是否包含该项服务?
8. 安防服务与保障:该项服务过程中是否存在以下问题?（可多选）
9. 安防服务与保障:您对该项服务的综合满意度是:
10. 绿地养护与美化（草坪、乔木灌木、花坛花卉的修剪、浇灌施肥、病虫害防治等）:贵单位物业服务内容是否包含该项服务?
11. 绿地养护与美化:该项服务过程中是否存在以下问题?（可多选）
12. 绿地养护与美化:您对该项服务的综合满意度是:
13. 供电系统管理维护（供配电及照明系统运行维护、巡检、应急发电、防雷接地等）:贵单位物业服务内容是否包含该项服务?
14. 供电系统管理维护:该项服务过程中是否存在以下问题?（可多选）
15. 供电系统管理维护:您对该项服务的综合满意度是:
16. 给排水系统管理维护（供水设施洗消、巡检养护、水泵房管理、排水管疏通、防汛等）:贵单位物业服务内容是否包含该项服务?
17. 给排水系统管理维护:该项服务过程中是否存在以下问题?（可多选）
18. 给排水系统管理维护:您对该项服务的综合满意度是:
19. 空调系统管理维护（空调系统日常运行、维护保养、检查与节能管理）:贵单位物业服务内容是否包含该项服务?
20. 空调系统管理维护:该项服务过程中是否存在以下问题?（可多选）
21. 空调系统管理维护:您对该项服务的综合满意度是:
22. 消防和监控系统管理维护（消防设施设备、消防控制室、微型消防站、弱电及监控系统等）:贵单位物业服务内容是否包含该项服务?
23. 消防和监控系统管理维护:该项服务过程中是否存在以下问题?（可多选）
24. 消防和监控系统管理维护:您对该项服务的综合满意度是:
25. 会议服务（会前布置与设备调试、会中茶水及设备保障、会后清洁与用品清点回收等）:贵单位物业服务内容是否包含该项服务?
26. 会议服务:该项服务过程中是否存在以下问题?（可多选）
27. 会议服务:您对该项服务的综合满意度是:
28. 电梯运行维护（电梯维护保养、安全管理人员配备、配套标识与应急保障等）:贵单位物业服务内容是否包含该项服务?
29. 电梯运行维护:该项服务过程中是否存在以下问题?（可多选）
30. 电梯运行维护:您对该项服务的综合满意度是:
31. 其他服务（咨询接待、报修受理、日常监督自查、满意率调查、节能管理等）:贵单位物业服务内容是否包含该项服务?
32. 其他服务:该项服务过程中是否存在以下问题?（可多选）
33. 其他服务:您对该项服务的综合满意度是:
34. 除上述1—11项服务内容外，贵单位物业服务是否还包含其他特殊的服务内容（如保密、涉密单位的特殊物业服务要求）?
35. （如选择“有”，请继续回答）您对该（这些）特殊服务内容的综合满意度是:
36. 您对该物业服务企业人员的服务态度、仪容仪表及报修响应及时性的总体评价是:
37. 您对该物业服务企业按合同约定配备服务人员、兑现服务频次（服务履约到位程度）的总体评价是:
38. 您认为本单位所支付的物业服务费与所获得的服务是否匹配（服务性价比）的总体评价是:
39. 您对本单位物业服务企业所提供物业服务的总体满意度是:
40. 您对当前本单位物业服务有哪些建议和意见?
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