医护人员职业倦怠及其影响因素调查问卷

尊敬的医护人员：

您好！本问卷旨在了解医护人员职业倦怠的现状及其影响因素，为改善职业健康状况提供实证依据。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，不涉及个人评价。完成问卷约需10—15分钟。您的真实回答对我们的研究至关重要。感谢您的参与！

第一部分：基本信息
1. A1. 您的性别：
2. A2. 您的年龄：
3. A3. 您的工龄（从事医护工作的年限）：
4. A4. 您的岗位类型：
5. A5. 您所在的科室：
第二部分：职业倦怠测量（MBI-HSS）
指导语： 以下题目描述的是您在工作中的感受和体验。请根据您近一个月的实际情况，选择最符合的频率。“从未有过”对应1颗星，“几乎每天”对应5颗星。
计分说明： 情绪衰竭（EE）和去人格化（DP）维度正向计分，星数越高倦怠越重；个人成就感（PA）维度反向计分，星数越低倦怠越重。
6. 情绪衰竭（EE）
7. B1. 我感觉自己的感情已经在工作中耗尽了。
8. B2. 每天下班时，我通常感到已经筋疲力尽了。
9. B3. 早上醒来时想到又要面对一天的工作，我感到很累。
10. B4. 工作一整天对我来说确实是一种压力。
11. B5. 我觉得自己在工作中已经精疲力竭了。
12. B6. 我的工作让我感到情绪枯竭。
13. B7. 我觉得工作让我有快要崩溃的感觉。
14. B8. 在工作中，我感到自己已经到了忍耐的极限。
15. B9. 我觉得我的工作太辛苦了。
16. 去人格化（DP）
17. B10. 我对待某些患者或同事变得冷漠、缺乏耐心。
18. B11. 自从从事这份工作以来，我变得更加冷漠了。
19. B12. 我担心这份工作让我变得情感麻木。
20. B13. 我不太在意患者或同事的感受。
21. B14. 我觉得患者或同事会把他们的某些问题归咎于我。
22. 个人成就感（PA，反向计分）
23. B15. 我能很容易地理解患者或同事的感受。
24. B16. 我能有效地解决工作中出现的问题。
25. B17. 我觉得我在工作中做了有价值的事情。
26. B18. 我能感受到工作带来的成就感。
27. B19. 在工作中，我能冷静地处理情绪问题。
28. B20. 我觉得我的工作对他人有积极的影响。
第三部分：人际层影响因素
指导语： 以下题目了解您在工作中的人际互动情况。请根据您的实际感受选择最符合的选项。
计分说明： 本部分所有题目最终得分越高，表示倦怠风险越强。其中C1—C6为反向计分（同意程度越高，代表支持越充分，倦怠风险越低，故反向编码），C7—C8为正向计分（同意程度越高，代表团队问题越突出，倦怠风险越高）。计分方式： C1—C6反向计分（①=5分，②=4分，③=3分，④=2分，⑤=1分）；C7—C8正向计分（①=1分，②=2分，③=3分，④=4分，⑤=5分）。各条目得分相加后，总分越高表示人际层因素导致的倦怠风险越强
29. C1. 当我在工作中遇到困难时，同事愿意提供帮助。 （反向计分）
30. C2. 我与同事之间的沟通是顺畅的。 （反向计分）
31. C3. 我对所在团队的协作氛围感到满意。 （反向计分）
32. C4. 我的直接上级尊重并信任我。 （反向计分）
33. C5. 当我在工作中遇到困难时，我的直接上级能提供实质性帮助。 （反向计分）
34. C6. 我与直接上级之间的沟通是顺畅的。 （反向计分）
35. C7. 我所在科室内部存在明显的人际矛盾或小团体现象。
36. C8. 团队协作中经常出现职责不清或互相推诿的情况。
第四部分：组织层影响因素
指导语： 以下题目了解您所在单位的工作安排和管理制度。请根据实际情况选择。
计分说明： 本部分所有题目最终得分越高，表示组织层因素导致的倦怠风险越强。其中D1、D2、D4、D5为正向计分（负荷越重，得分越高）；D3、D6—D13为反向计分（制度支持越充分，得分越低，代表倦怠风险越低）。
37. D1. 您平均每周加班的天数：
38. D2. 您平均每月夜班的数量：
39. D3. 您认为排班安排是合理的。 （反向计分）
40. D4. 科研任务给您带来的压力程度：
41. D5. 行政事务（文书、会议等）占用您工作时间的比例：
42. D6. 我能参与科室排班或工作安排的决策。 （反向计分）
43. D7. 请假审批流程便捷。 （反向计分）
44. D8. 我对目前的薪酬水平感到满意。 （反向计分）
45. D9. 我所在单位的带薪年假能够落实。 （反向计分）
46. D10. 我所在单位的晋升通道是清晰的。 （反向计分）
47. D11. 我所在单位提供足够的培训和学习机会。 （反向计分）
48. D12. 我所在单位提供员工帮助计划（EAP）等心理支持服务。 （反向计分）
49. D13. 我所在单位建立了工作场所暴力的报告与处理机制。 （反向计分）
第五部分：社会层影响因素
指导语： 以下题目了解您对职业社会环境和政策保障的感知。
计分说明： 本部分所有题目最终得分越高，表示社会层因素导致的倦怠风险越强。其中E1、E3、E9为正向计分（紧张程度越高、暴力暴露越严重、心理支持需求越强，倦怠风险越高）；E2、E4—E8为反向计分（社会信任越充分、职业认同越强、政策保障越完善，倦怠风险越低）。
50. 维度一：医患关系环境
51. E1. 您对当前医患关系紧张程度的主观评分：
52. E2. 您感知到的社会公众对医护群体的信任度(f反向计分）：
53. E3. 近一年内，您是否经历过来自患者或家属的以下事件？
54. 维度二：职业社会地位感知
55. E4. 作为医护人员，我感受到社会对我的尊重。 （反向计分）
56. E5. 我对自身职业的价值有认同感。 （反向计分）
57. E6. 我为自己从事医护工作感到荣誉。 （反向计分）
58. 维度三：政策与制度环境
59. E7. 我了解国家关于医护人员职业健康保护的相关政策。 （反向计分）
60. E8. 我所在单位将心理健康服务纳入职业健康管理。 （反向计分）
61. E9. 我认为有必要建立针对医护人员的常态化心理支持机制。
第六部分：结局变量
62. F1. 您是否有过离职的想法？
63. F2. 近一年内，您是否发生过因倦怠导致的医疗差错？
64. F3. 您对自己目前的整体健康状况评价：
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