2026年9月消毒供应中心满意度调查表
1. 您所在的部门是
2. 工作人员仪表规范、整洁
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
3. 工作人员服务主动，有耐心，语气和气
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
4. 接听电话时使用规范服务用语
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
5. 出现问题或特殊情况时，能够积极主动与临床沟通，相互协助并及时解决
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
6. 对临床科室提出的建议及反馈的问题，能够及时处理和改进
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
7. 按规定时间及时回收
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
8. 准确无误的回收复用器械及物品
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
9. 回收物品时，做到密封转运，不污染环境
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
10. 回收设施和操作流程符合规范要求
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分
11. 无菌物品能够及时发放，无基数物品不超过两天
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
12. 发放物品与科室请领一致，准确无误
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
13. 人工送无菌物品时无人交接时发放物品放置在指定存放区域
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
14. 发放设施和操作流程符合规范要求
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
15. 用封闭运送车或封闭箱盛放无菌物品
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
16. 无菌物品标识明显清楚，容易识别，完整且符合规范要求，具有追溯性
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
17. 无菌物品包装规范、整洁、无破损
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
18. 无菌物品无过期、失效现象
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
19. 包内器械或物品准确齐全，性能完好
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
20. 无菌物品质量符合要求（如包内外化学指示卡变色是否合格，有无湿包等质量问题）
满意（3分）
较满意（2分）
一般（1分）
不满意（0分）
21. 对消毒供应中心服务的建议和意见
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