稻草人用户体验问卷调查

尊敬的女士/先生:
您好！我们是成都银杏酒店管理学院旅游管理专业大三的学生。为了解年轻群体对旅游电商网站的使用体验，我们正在开展一项学术调研。本问卷采取匿名形式，大约占用您3‑4分钟时间。您的真实感受对我们的研究至关重要，感谢您的配合！
1. 您的年龄段是？
2. 您的性别是？
3. 过去一年内，您实际使用过以下哪些旅游网站或者APP？
以下题目请您根据实际体验，对三家旅游网站在不同方面的表现进行打分。评分标准：1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意。
4. 请根据您的实际体验，对稻草人网站在【网站界面】方面的表现进行打分。
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
网站能迅速加载，响应速度快
网站结构合理，导航栏分类明确，便于查找
网站界面的外观设计具有吸引力
移动端页面适配效果好，手机浏览流畅
5. 请根据您的实际体验，对稻草人网站在【网站信息】方面的表现进行打分。
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
旅游线路和产品介绍详细、清晰
价格信息公开透明，没有隐藏消费提示
用户评价、游客游记内容丰富，参考性强
退改政策说明写得清楚易懂
6. 请根据您的实际体验，对以下稻草人网站在【服务与产品】方面的表现进行打分。
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
平台的特色旅行路线数量充足、选择丰富
平台客服响应及时，可以有效解决出行疑问
出行过程的安全保障与应急服务完善
平台的会员、优惠活动具有吸引力
7. 您主要是通过什么渠道了解到稻草人？
8. 在挑选旅行产品的时候，下面哪一项因素对您影响最大？
9. 综合全部使用感受，三家里面您个人更加偏好哪一家平台？
10. 对比稻草人旅行、游侠客、中旅旅行这三家旅游平台，说说您认为稻草人存在哪些优点和不足？对于国内的特色小众旅游电商，您还有哪些建议？
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