安徽黄山风景区游客满意度调查问卷

尊敬的女士 / 先生：您好！欢迎来到安徽黄山风景区。本次问卷为学术研究使用，旨在了解游客游览黄山后的真实感知，用于分析黄山游客满意度的影响因素。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您结合本次游览的真实感受作答，非常感谢您抽出宝贵时间填写！

1. 您的性别：

男女

2. 您的年龄：

20 岁以下21—30 岁31—40 岁41—50 岁51 岁及以上

3. 您的职业（大类）：

企业人员机关 / 事业单位人员个体经营者 / 自由职业者学生离退休人员其他

4. 您的受教育程度：

初中及以下高中 / 中专大专本科研究生及以上

5. 您来自：

黄山市本地安徽省内其他城市江浙沪地区（江苏、浙江、上海）其他省份港澳台及境外

6. 您的月可支配收入：

3000 元及以下3001—8000 元8001—15000 元15001 元及以上

7. 您本次游览黄山的次数：

第 1 次第 2—3 次4 次及以上

8. 您是通过什么渠道了解黄山景区？（可多选）

亲友推荐抖音小红书B 站（哔哩哔哩）微信朋友圈 / 公众号微博携程、飞猪、美团等 OTA 平台直播平台（如抖音直播、淘宝直播等）电视、书籍等传统媒介其他

9. 您本次游览了黄山哪些主要景点？（可多选）

迎客松光明顶西海大峡谷始信峰天都峰 / 莲花峰其他

10. 第二部分游客感知质量

非常不同意
不同意
3一般
同意
非常同意

1. 黄山自然风光雄奇秀美，奇松、怪石、云海等景观富有吸引力

2. 黄山的徽文化、摩崖石刻、历史遗迹展示丰富到位

3. 从汤口换乘中心往返索道口的景区大巴交通便捷顺畅

4. 景区内部路标、观景指示牌清晰准确，容易识别

5. 景区游步道、观景平台、休息点位充足，环境卫生整洁

6. 黄山索道运行效率较高，排队秩序管理良好

7. 西海大峡谷地轨缆车（若未体验，请结合整体印象评价）运行效率较高，排队秩序管理良好

8. 山上山下餐饮卫生条件较好，可以品尝到徽州特色美食

9. 黄山文创纪念品、徽州特产富有本地特色，可供选择丰富

10. 景区卫生间分布合理、干净好用

11. 景区工作人员、换乘及索道服务人员服务态度友好专业

12. 景区安全警示提示清晰完备

13. 危险地段防护设施设置到位

14. 景区应急保障措施让人安心

15. 景区文化主题鲜明，徽文化特色突出

16. 徽文化元素充分融入景区建筑、游览设施和旅游产品

17. 在我游览接触到的范围内，可以体验到黄山相关徽文化、非遗展示类活动

18. 游览区域手机移动通信信号覆盖良好

19. 景区公共无线网络网速流畅

20. 景区官网 / 新媒体平台可提供资讯、预约预订、导游导览服务

21. 景区可提供自助导览、电子讲解、精准导航等智慧服务

11.

第三部分游客感知价值

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

22. 综合体验来看，本次黄山旅游整体物有所值

23. 黄山门票、索道、大巴等花费，我认为是可以接受的

24. 本次游览耗费的体力、时间精力，我认为是值得的

12. 第四部分游客满意度

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

25. 对比出行前的心理预期，黄山游览体验基本符合我的期待

26. 总体来说，我对黄山风景区本次游览感到满意

13. 第五部分游客忠诚度

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

27. 未来有机会，我愿意再次来黄山风景区游玩

28. 我愿意向家人、朋友推荐来黄山风景区旅游

更多问卷复制此问卷