座谈会调研问卷
店长您好!感谢您参加本次座谈会。为真实了解各门店经营状况、倾听您的心声与需求,特设此问卷。您的反馈将直接帮助公司优化对一线的支持。本问卷不记名,答案没有对错之分,调研结果仅用于公司管理改进,请您结合门店实际放心填写。
一、基本信息——担任店长时间
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
1. 【单选】门店管理感受:您认为目前门店日常运营管理中,最大的挑战是?
A. 人员招聘困难与员工流失
B. 库存积压与近效期商品处理
C. 顾客投诉与服务质量提升
D. 周边竞争对手的价格冲击
2. 【多选】业绩提升压力:在努力提升门店业绩时,您觉得目前面临的主要压力来源有哪些?(可多选)
A. 总部下达的销售指标过高
B. 周边药店竞争激烈,客流被分流
C. 畅销商品经常缺货或品类结构不合理
D. 员工销售积极性和专业度不足
E. 线上购药平台对线下生意的冲击
3. 【单选】目前工作状态:您对目前作为店长的工作强度和节奏适应吗?
A. 完全适应,感觉游刃有余
B. 基本适应,但偶尔会感到疲惫
C. 比较吃力,管理压力较大
D. 难以承受,有较大的挫败感
4. 【多选】您认为提升门店业绩最有效的抓手是(可多选)
A. 会员与慢病顾客的精准营销
B. 主推高毛利品种、优化商品结构
C. 提升店员专业服务与关联销售能力
D. 强化促销活动与陈列表现
E. 拓展线上(O2O、外卖)渠道
F. 其他(请注明):__________________
5. 【问答】门店管理感受:结合您的实际经验,您觉得目前门店在“人(团队)、货(商品)、场(店面)”的管理上,哪个环节最薄弱?您有什么具体的改进想法吗?
6. 【单选】业绩提升压力:针对近期的业绩目标(如本月/本季度),您目前的信心程度如何?
A. 非常有信心,能超额完成
B. 有信心,基本能完成
C. 信心不足,可能完不成
D. 毫无信心,目标脱离实际
7. 【多选】目前工作状态/团队:您认为当前门店员工团队存在的主要问题是什么?(可多选)
A. 人员流动性大,新手多且上手慢
B. 专业知识不够,缺乏系统培训
C. 积极性不高,存在“吃大锅饭”心态
D. 沟通能力差,服务态度有待提升
8. 【问答】需要公司配合解决的问题:如果只能向公司提一个最迫切希望协助解决的难题,您会提什么?请简单描述目前的困境和您的期望。
9. 【单选】综合职业感受:整体来看,您对目前担任店长的职业成就感评价是?
A. 很高,带店很有成就感
B. 一般,就是一份养家糊口的工作
C. 较低,经常感到挫败
D. 很低,有离职或转行的念头
10. 【问答】开放建议:对于公司未来的发展,或者本次座谈会,您还有什么其他想分享的感受、吐槽或建议吗?
—— 问卷到此结束,再次感谢您的参与! ——
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