霸王茶姬消费者调研问卷
【问卷导语】
您好!我们是四川大学锦城学院《客户关系管理》课程的学生,正在进行一项关于霸王茶姬客户识别的课程作业调研。本问卷采用匿名形式,大约占用您2分钟时间,您的回答仅用于学术分析,感谢您的支持!
第一部分:客户基本信息(对应任务单“客户定义信息”)
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您的年龄:
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 45岁以上
3. 您的职业:
A. 学生
B. 企业职工
C. 公务员/事业单位
D. 自由职业者
E. 其他
4. 您的月收入(学生请按生活费选择):
A. 0-2000元
B. 2001-4000元
C. 4001-6000元
D. 6001-10000元
E. 10000元以上
5. 您的家庭人口数:
A. 1人
B. 2-3人
C. 4-5人
D. 5人以上
6. 您的手机号码(选填,仅用于作业数据核对,严格保密):
7. 您的常住地/所在区域(选填,精确到市/区即可):
第二部分:消费信息
8. 您购买霸王茶姬的频率大约是:
A. 每周3次及以上
B. 每周1-2次
C. 每月2-3次
D. 每月1次或更少
E. 几乎不喝
9. 您单次购买霸王茶姬的消费金额通常是:
A. 15元以下
B. 15-25元
C. 26-35元
D. 35元以上
10. 您通常在什么时间段购买霸王茶姬?(可多选)
A. 早晨(8:00-11:00)
B. 中午(11:00-14:00)
C. 下午茶(14:00-17:00)
D. 晚餐后(17:00-21:00)
E. 夜间/加班(21:00以后)
11. 您一般在什么情况下会选择购买霸王茶姬?(可多选)
A. 逛街/休闲时
B. 朋友/情侣聚会
C. 工作/学习疲惫时提神
D. 单纯想喝奶茶
E. 有联名活动或新品上市
F. 他人请客/赠送
12. 您最常通过哪个渠道购买霸王茶姬?
A. 线下门店直接点单
B. 霸王茶姬小程序点单
C. 美团/饿了么等外卖平台
D. 抖音/直播间团购
第三部分:饮食偏好与品牌认知(对应任务单“饮食偏好”)
13. 您最喜欢的霸王茶姬单品是?(可多选)
A. 伯牙绝弦
B. 桂馥兰香
C. 万里木兰
D. 青沫观音
E. 其他:
14. 您点单时通常选择的糖度是:
A. 全糖
B. 七分糖
C. 半糖/少糖
D. 微糖/无糖
15. 您购买霸王茶姬时,是否喜欢加小料(如珍珠、椰果等)?
A. 喜欢,每次都会加
B. 偶尔加
C. 不喜欢加,只喝纯茶底
16. 您平时是通过哪些渠道了解到霸王茶姬相关信息的?(可多选)
A. 小红书/微博/抖音等社交媒体推送
B. 美食博主/网红推荐
C. 线下门店广告/试喝活动
D. 朋友/同学/家人推荐
E. 品牌官方公众号/社群
F. 其他:
17. 您是否购买过霸王茶姬的联名款(如与博物馆、动漫、游戏等联名)?
A. 经常买,会为了周边去消费
B. 偶尔买,看是否喜欢联名IP
C. 没买过,只买常规款
18. 您对霸王茶姬的整体满意度评价是:
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
19. 您认为霸王茶姬目前需要改进的地方是?(可多选)
A. 价格偏高
B. 排队等待时间长
C. 口味偏淡/茶味过重
D. 门店环境/座位少
E. 联名周边难抢
F. 其他:
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