洛阳市定鼎门社区基层治理居民调查问卷

尊敬的居民朋友：

您好！我们正在开展一项关于社区治理情况的调查。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于学术研究，不会泄露您的个人信息。问卷大约需要

3分钟，感谢您的配合！

您的性别：

男女

您的年龄段：

18岁以下18~2526~3031~4041~5051~6060以上

1. 您知道本社区有数字化治理平台吗？（如“红格精治”或其他名称）

知道不知道

2. 您知道这个平台可以做什么吗？【多选题】

查看社区通知/公示咨询政策报名社区活动反映问题/上报诉求不清楚

3. 您平时遇到社区问题（如楼道灯坏了、下水道堵了），一般通过什么方式反映？【多选题】

直接找网格员在社区微信群里说打社区电话去社区大厅找物业其他

4. 您有没有在社区微信群里反映过问题或诉求？

有没有

5. 您在微信群里反映问题后，通常得到回应吗？

很快有人回应并处理有人回应但处理较慢很少有人回应完全没人理

6. 您没有在微信群里反映问题，主要是因为：【多选题】

不知道有社区微信群在群里说自己的事觉得不方便觉得说了也没人管习惯直接找网格员/物业不会用微信没有遇到需要反映的问题不知道如何在群里反映

7. 您最近一次向社区反映问题（无论通过什么渠道），最终的结果是：

已解决，且有人主动告知我结果已解决，但我自己后来才知道的处理中，但没人联系我没有任何回应没反映过

8. 从您反映问题那天算起，到您第一次收到任何形式的反馈，大约隔了多久？

当天就收到了1—2天3—7天一周以上至今没收到任何反馈

9. 以下事情，您更希望用哪种方式办理？

反映楼道卫生问题

咨询医保政策

申请高龄补贴

10. 遇到社区问题，您更常找谁？

网格员物业社区大厅办事员社区微信群邻居熟人

11. 同样是反映问题，您觉得“在微信群里说”和“直接找网格员处理”，哪个更管用？

微信群更管用网格员更管用差不多都不管用

12. 您觉得“找人”比“微信群”更管用的主要原因是：【多选题】

找的人我认识，更放心找人的响应速度更快在群里说自己的事觉得不方便群里说了也不知道谁在处理其他

13. 过去半年，您遇到社区问题时使用过哪些渠道【多选题】

社区微信群直接找网格员物业社区大厅邻居/熟人电话热线

14. 过去半年，您遇到社区问题时使用过几种渠道

012345种及以上

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