员工中秋慰问满意度调查问卷

尊敬的同事：您好！为持续优化中秋福利线上兑换平台服务，提升节日福利发放体验，现开展本次满意度调查。所有数据仅用于平台优化改进，请结合本次中秋福利兑换真实感受作答。感谢您的支持与配合！

1. 个人信息（姓名、部门）

平台商品品类丰富度能否满足需求商品品牌是否丰富？

完全能满足需求基本满足不满足

商品价格、品质较其他日常采购平台如何（性价比）

优于其他平台基本持平不如其他平台

4. 平台在兑换高峰期系统稳定性（卡顿、闪退等）？

存在没有出现

5. 商品详情信息（图片、规格、参数说明）是否清晰

非常清晰不太清晰

6. 浏览、查找、下单、提交兑换订单的流程是否方便、简洁

非常方便简洁，操作流畅比较方便简洁，少量操作步骤不太方便，操作繁琐很不方便，操作困难

7. 平台页面布局、商品搜索、筛选功能易用性

易用，操作顺畅一般，有待优化不好用，操作麻烦

8. 平台整体开发成熟度如何，系统运行稳定性怎样？

成熟稳定，功能完善成熟一般，功能完善不够成熟，系统不稳定

9. 综合来看，对福利兑换平台的满意度如何？请打分。

9–10 分：优秀。全程顺畅，无任何问题；商品、操作、物流、售后都满意，优先推荐继续使用7–8 分：良好。整体体验不错，有很小瑕疵（偶尔加载慢、个别商品缺货），不影响兑换，能接受5–6 分：一般。体验中规中矩，存在明显问题（经常缺货、偶尔卡顿、发货偏慢），勉强完成兑换，可有可无1–4 分：较差。问题较多，兑换过程比较折腾（多次下单失败、心仪商品长期缺货、客服响应差），体验不好，不建议继续选用

10. 平台库存稳定性，是否存在心仪商品无货的情况？

11. 平台的售后咨询与问题处理效率如何？

12. 对于公司工会福利，您还有其他想法、意见或建议？

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