陕西营销大区五粮液品牌文化活动\n体验与满意度调研问卷
尊敬的嘉宾:本次问卷为全员必填项,旨在真实收集本次出团出行体验、服务评价及优化建议,所有数据仅用于服务优化、旅行社考核及线路升级,请各位游客、随行人员根据真实体验客观填写,感谢配合!填写规则:所有题目均为必填,打分采用百分制,烦请大家依据真实体验评价。
一、基础信息
1. 您所属区域
西安区域
陕北区域
陕南区域
2. 您属于什么客户类型
渠道运营商
专卖店客户
团购型客户
3. 本次品牌文化推广活动期数
4. 本次出行旅游线路
请选择
5. 本次出团出行日期
6. 本次出团出行天数
2天
3天
4天
5天
6天
二、满意度打分(百分制,请依据真实体验评价)
7. 大区随行人员服务评分(服务态度、应急处理、对接解答、组织协调等)
非常不满意(
0
)
非常满意(
100
)
8. 本次旅游线路整体评分(行程规划、景点搭配、出行节奏、游玩体验等)
非常不满意(
0
)
非常满意(
100
)
9. 合作旅行社服务评分(对接效率、导游服务、行程落实、问题处置、售后保障等)
非常不满意(
0
)
非常满意(
100
)
10. 本次出团整体综合满意度评分
非常不满意(
0
)
非常满意(
100
)
11. 就餐服务满意度评分(餐食口味、卫生、分量、用餐环境、就餐安排)
非常不满意(
0
)
非常满意(
100
)
12. 住宿服务满意度评分(住宿环境、卫生条件、设施设备、安保、休息舒适度)
非常不满意(
0
)
非常满意(
100
)
13. 团队氛围营造满意度评分(团队互动、行程趣味性、整体出行氛围、活动丰富度)
非常不满意(
0
)
非常满意(
100
)
三、文字评价与建议
14. 针对本次出行体验,您有哪些具体、优化改进建议?(线路调整、服务升级、后勤优化、旅行社整改等均可)
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