凤凰县城区环卫保洁、生活垃圾清运和餐厨垃圾收运处置市场化服务项目绩效评价调查问卷

尊敬的女士/先生：

您好！我们受凤凰县财政局委托，正在对“凤凰县城区环卫保洁、生活垃圾清运和餐厨垃圾收运处置市场化服务项目”开展重点绩效评价。为全面了解项目实施的真实效果，特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于绩效评价，请您根据实际情况如实填写。衷心感谢您的支持与配合！

1. 您的身份是?

中心城区居民商户/企业员工游客/外来人员环卫管理人员/工作人员其他

2. 您在凤凰县城区居住或工作的时长是?

1年以下1-3年3-5年5年以上

3. 您经常活动的区域是?

古城核心区城区主干道/背街小巷工业园区/廖家桥片区高铁站沿线/马踏飞燕区域其他:

4. 您是否注意到您所在区域的道路、绿化带、河道等保洁范围覆盖了应该清扫的地方?

全部覆盖，没有卫生死角基本覆盖，偶尔有遗漏部分区域未覆盖（如背街小巷、城乡结合部）不清楚

5. 您对餐厨垃圾收运服务的规范性和及时性是否满意?

非常满意满意一般不满意非常不满意

6. 您所在区域的生活垃圾是否做到日产日清，没有积压

总是做到偶尔未做到经常未做到不清楚

7. 您对城区道路清扫保洁的整体效果是否满意?

非常满意满意一般不满意非常不满意

8. 您是否经常在早晨规定时间（4-10月早7:00前，11月-次年3月早7:30前）之后，还看到路面有明显垃圾未清扫的情况?

从未见过偶尔见过经常见到每天都能见到

9. 您对环卫作业人员的服务态度和专业性是否满意?

非常满意满意一般不满意非常不满意

10. 您向相关部门反映环卫问题后，处理反馈的及时性如何?

非常及时比较及时一般不及时未反映过

11. 您认为该项目对改善城区环境卫生和市容市貌的作用如何?

作用很大，明显改善有一定作用作用不大没有作用

12. 您认为该项目是否带动了本地就业（如提供环卫岗位）?

明显带动，看到很多本地人就业有一定带动没感觉不清楚

13. 您对环卫作业带来的环境改善（如减少异味、蚊蝇）是否满意?

非常满意满意一般不满意非常不满意

14. 您认为该项目的实施对凤凰县旅游形象和投资环境的提升有帮助吗?

帮助很大有一定帮助帮助不大没有帮助

15. 您认为该环卫服务模式是否具有可持续性，能长期保持效果?

完全可以，长期有效基本可以不确定可能难以持续

16. 综合来看，您对该环卫保洁及垃圾收运处置项目的整体满意度是?

非常满意（95%及以上）比较满意（90%-95%）一般（80%-90%）不太满意（70%-80%）非常不满意（70%以下）

17. 您认为该项目最需要改进的方面是?

增加清扫频次和范围更新环卫设备（如洒水车、压缩车）加强人员培训和管理优化垃圾收运路线和时间加大监管和考核力度降低运营成本其他:

18. 您是否了解该项目的投诉渠道?

非常了解了解一些仅听说过完全不了解

问卷到此结束，衷心感谢您的配合与支持！

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