住院患者及家属对外送检查/内勤护工服务满意度调查问卷

尊敬的患者及家属:

您好!为进一步提升医院服务品质,改善您的住院体验,我们特开展此次针对外送检查及内勤护工服务的满意度调查。您的真实反馈将帮助我们优化护工服务质量,为您提供更贴心、更高效的医疗服务。

本问卷采用匿名形式,所有信息仅用于服务改进分析,请您根据实际情况放心填写。感谢您的支持与配合!

1.

您的身份是:

2. 您所在的病区/科室:
3. 您本次住院期间使用护工服务的频率:
4.

护工在为您提供整理床铺、更换床单被套、保持环境整洁等方面时,态度是否友好、耐心?

5.

您提出协助需求时,护工能否及时响应,服务态度如何?

6.

护工是否用您能理解的方式说明转运安排或注意事项?

7.

护工在转运您时,是否注意安全防护(如固定轮椅/平车护栏、推行平稳、上下电梯/坡道时提醒等)?

8.

护工是否熟悉医院各科室位置,能高效将您送达检查/治疗地点?

9.

护工在转运过程中是否注意保护您的隐私(如拉好帘子、避免暴露身体部位等)?

10.

护工接到转运任务后,到达病房/科室的速度是否及时?

11. 护工送检前是否提前告知检查项目、检查时间及注意事项,并准时顺利完成检查?
12.

您对护工团队的整体服务满意度如何?

13.

您是否愿意向亲友推荐本院的护工服务?

14.

您认为护工服务最需要改进的方面是?

15. 您对护工服务还有什么其他意见或建议?
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