木画之家直播客户回访[2026]

问卷说明:尊敬的客户，您好！感谢您曾在我们的直播间留下联系方式。为了给您提供更优质的服务和更贴心的产品推荐，我们特开展此次调研。您的反馈将帮助我们优化直播内容与留资体验。本问卷匿名填写，仅用于学术研究与内部改进，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

1、您的性别?

男女

2、您的年龄?

18-25岁26-35岁36-45岁46-55岁55岁以上

3、您的房屋状态是?

新房精装修，需全屋定制新房毛坯，需全屋定制旧房/二手房翻新，需局部定制或全屋定制其他

4、您的整体装修预算约为?

15万元以下15万-25万元25万-35万元35万-45万元45万元以上

5、您的全屋定制装修预算约为?

3万元以下3万-5万元5万-7万元7万-10万元10万元以上

6、您是通过什么渠道进入公司直播间的?（可多选）

抖音平台推荐小红书平台推荐微信朋友圈/微信群分享短视频广告推送朋友/家人推荐搜索“定制家具”相关关键词其他

7、您是在什么情况下决定留下联系方式的?

第一次进入直播间，主播讲解吸引了我观看多次后，对品牌和产品产生了信任主播的专业讲解解答了我的疑惑直播间推出了福利活动想要拿到价格表想要领避坑指南资料包想要色卡看更多落地案例稀里糊涂就留了，我当时不知道我留了联系方式其他

8、您在木画之家直播间留资，主要的原因是有以下哪些感受?（只选择1-3项）

内容吸引力:直播内容实用（如案例、避坑指南、价格表），让我觉得有价值场景好看:直播间展示的场景感觉展厅挺大挺好看，想去现场看看效果利益驱动:留资可获得专属福利（如直播间专属套餐、直播间福利）对主播的信任:主播讲解专业、真诚、互动积极，让我觉得品牌可靠对品牌的信任:之前就听说过木画之家，正好直播刷到了即时互动体验:在直播间的提问得到了主播或客服的及时、专业解答产品契合度:直播间展示的产品风格、功能与我的需求非常匹配从众/氛围效应:看到许多人都在咨询或留资，觉得值得一试服务便利性:留资后可获得一对一专属解答服务，流程简单直接

9、在您决定留资前，以下哪些直播间的行为/元素最能打消您的疑虑?（多选）

主播展示了真实的工厂或展厅画面主播详细讲解了材料的环保标准（如国家标准、ENF级等）分享了其他客户的装修案例或真实评价主播明确承诺了售后保障（如质保年限、维修响应时间）直播间提供了透明的报价逻辑（如按投影面积计算）主播说了只发资料不打电话，不打扰我其他

10、您留资后，服务人员（销售或客服）在多久内联系了您?

3分钟以内3分钟-5分钟5分钟-10分钟10分钟-20分钟20分钟-30分钟30分钟以上

11、您对留资后客服的跟进服务是否满意?

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

12、您最终是否到店体验或购买了木画的产品?

已到店体验，并已下单已到店体验，但未下单尚未到店，仍在考虑中不打算到店或购买了

13、您认为木画直播间还有哪些方面可以改进，能让您更愿意主动留资或推荐给朋友?

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