客户问卷

1. 装备制造
2. 贵单位与本公司的合作年限
3. 贵单位在本公司使用过的检测服务
4. 贵单位最初通过何种渠道了解并选择本公司
5. 本公司的检测项目能够满足贵单位的业务需求
6. 本公司的检测技术能力（设备水平、技术团队）在同类机构中具有优势
7. 本公司具备贵单位所需的关键资质（如CNAS、CMA、NADCAP等）
8. 本公司的检测报价合理，收费透明
9. 与同类检测机构相比，本公司的性价比具有竞争力
10. 本公司对长期合作客户的价格优惠具有吸引力
11. 贵单位能够方便地联系到本公司的业务对接人员
12. 本公司的送样、收样与报告传递便捷高效
13. 本公司的官网、微信公众号等线上渠道信息完整、更新及时
14. 贵单位经常接收到本公司推送的技术与行业资讯（技术文章、案例、报告等）
15. 本公司举办的展会、技术交流或培训活动对贵单位有帮助
16. 本公司的品牌在金属检测行业内具有较高的知名度与口碑
17. 本公司的业务人员专业、负责，能够准确理解贵单位需求
18. 本公司的技术人员（报告解读、技术答疑）响应及时、专业可靠
19. 本公司服务人员的沟通态度和问题处理能力令人满意
20. 本公司出具检测报告的速度能够满足贵单位的要求
21. 本公司的检测流程规范，样品管理安全可靠
22. 遇到加急或检测结果争议时，本公司能够灵活、妥善处理
23. 本公司出具的检测报告专业规范、数据准确、可追溯
24. 本公司的实验室环境与设备形象专业可靠
25. 总体而言，本公司的服务体验与品牌形象相符
26. 您对本公司检测服务的总体满意度
27. 您向同行或合作伙伴推荐本公司的可能性（0＝完全不可能，10＝非常可能）
28. 未来一年，贵单位在本公司的检测委托量预计将
29. 贵单位选择第三方检测机构时最看重的因素（请选择最看重的3项）
您认为本公司在服务中最需要改进的地方是？
其他意见与建议：
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