校园驿站日常运营效率调查问卷
亲爱的同学，您好！我们正在开展一项关于所在高校校园驿站日常运营效率的调查，旨在了解您对校园驿站运营效率的认知与评价。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您根据真实感受作答。感谢您的支持与配合！
1. 您的性别
男
女
2. 您所在的年级
请选择
3. 您所在的高校名称
4. 您平均每周使用校园驿站的频率
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
5. 您通常使用校园驿站的哪些服务
取快递
寄快递
代收包裹
退换货服务
临时寄存
其他
6. 请对校园驿站以下方面的运营效率进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
取件排队等候时间
包裹入库上架速度
取件通知及时性
工作人员服务效率
驿站营业时间合理性
7. 您认为校园驿站最需要改进的环节是
取件排队管理
包裹分拣速度
通知系统
场地空间
服务态度
8. 您对校园驿站整体运营效率的评分
非常差
较差
一般
较好
非常好
9. 请根据您认为的重要性，对以下影响校园驿站运营效率的因素进行排序
工作人员数量
自动化设备配置
场地面积大小
信息系统智能化
包裹流量管理
取件流程设计
10. 您向同学推荐使用本校校园驿站的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
11. 请评价校园驿站以下运营指标的表现
很差
较差
一般
较好
很好
高峰期取件效率
非高峰期取件效率
包裹错件率
投诉处理速度
12. 请标注您对校园驿站运营效率的总体满意程度
很不满意(
0
)
很满意(
100
)
13. 您认为校园驿站运营中存在哪些问题
取件排队时间过长
包裹通知不及时
驿站位置不便
营业时间过短
工作人员态度差
包裹丢失或损坏
系统经常故障
场地拥挤
14. 请简要描述您在校园驿站遇到过的效率问题及您的建议
15. 请问您对提升校园驿站日常运营效率还有哪些具体的意见或建议？
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