体检(门诊)满意度问卷(12月份)
为了更好地为您的健康提供优质服务, 不断改进我院医疗服务质量, 提升医疗服务品质, 特开展此次服务对象满意度调查, 希望得到您的配合。请填写(回答)下列问题, 并提出宝贵的意见和建议。我们保证您的个人信息只被用于本次测评,不会被泄露或不正当地使用。谢谢!
是否需要匿名填写
是
否
您的姓名
您的性别
男
女
您的联系电话
请问您(或您陪同的患者)是第几次来我院接受服务?
本次服务项目是:
1.门诊就诊
2.健康体检
3.健康管理
4.配药
5.理疗
6.其他(请填写)
Q1、请您对体检或就诊环境整体布局合理性及舒适度进行评价
1. 非常满意
2. 满意
3. 一般
4. 不满意
5. 很不满意
6. 不清楚
Q2、请您对体检或就诊环境相关标识指引的精准性进行评价
1. 非常满意
2. 满意
3. 一般
4. 不满意
5. 很不满意
6. 不清楚
Q3、请您对内、外科医生体检或咨询服务态度、技术水平进行评价(如,对您是否尊重、是否仔细倾听,是否用您听得懂的方式解释问题?)
1. 非常满意
2. 满意
3. 一般
4. 不满意
5. 很不满意
6. 不清楚
Q4、请您对超声科医生在体检过程的服务态度、技术水平是否满意进行评价
1. 非常满意
2. 满意
3. 一般
4. 不满意
5. 很不满意
6. 不清楚
Q5、请您对放射科医生在体检过程的服务态度、技术水平是否满意进行评价
1. 非常满意
2. 满意
3. 一般
4. 不满意
5. 很不满意
6. 不清楚
Q6、请您对心电图医生在体检过程的服务态度、技术水平是否满意进行评价
1. 非常满意
2. 满意
3. 一般
4. 不满意
5. 很不满意
6. 不清楚
Q7、请您对眼科、五官科医生的服务态度、技术水平是否满意进行评价
1. 非常满意
2. 满意
3. 一般
4. 不满意
5. 很不满意
6. 不清楚
Q8、请您对妇科医生的服务态度、技术水平进行评价
1. 非常满意
2. 满意
3. 一般
4. 不满意
5. 很不满意
6. 不清楚
Q9、请您对护士前台迎接、导检指导等服务态度、技术水平是否满意进行评价
1. 非常满意
2. 满意
3. 一般
4. 不满意
5. 很不满意
6. 不清楚
Q10、请您对化验采血人员的服务态度、技术水平是否满意进行评价
1. 非常满意
2. 满意
3. 一般
4. 不满意
5. 很不满意
6. 不清楚
Q11、请您对其他医疗窗口的服务态度、技术水平是否满意进行评价(中医眼像检测、 脑血管功能检测、 动脉硬化检测、人体成分检测、超声骨密度、心理健康评估、 其它)
1. 非常满意
2. 满意
3. 一般
4. 不满意
5. 很不满意
6. 不清楚
Q12、请您对其他人员服务态度是否满意进行评价(收费窗口、药房、保安、其他)
1. 非常满意
2. 满意
3. 一般
4. 不满意
5. 很不满意
6. 不清楚
Q13、最后,想听听您对我院还有什么意见和建议? 【请填写】【亦可针对以上题目中不满意的内容进行填写】
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