宁夏阅彩商业集团经营管理标准化知识测试卷
欢迎参加本次考试。请认真阅读题目,按要求作答。考试范围包括商户经营管理规范、社区商业经营管理规范、公司经营管理规范。
1. 您的姓名:
2. 宁夏阅彩商业集团《公司经营管理规范》标准编号为________。
3. 各事业部、职能部门于每年________月份启动下一年度经营管理方案制定工作。
4. 经营管理方案指标分为经济指标计划和________计划两部分。
5. 周度经营数据各事业部经营岗位须于每周________上午12点前提报。
6. 月度经营数据要求于次月________日前完成提报。
7. 各事业部、部门须于每月________日前完成管理驾驶舱数据填报。
8. 季度经营分析会由发展部于每季度次月________日前组织召开。
9. 社区商业商户证照办理完毕________日内完成证照复印件及扫描件收集。
10. 社区商业商铺门前地面区域要求每周________次清洗。
11. 商户开展宣传活动,应提前________天通知社区商业项目运营人员,审批后方可开展。
12. 商户外摆播放音乐音量控制在40-50,须在________点前关闭。
13. 月度考核形成《月度工作考核表》,签字审批后交________进行工资计发。
14. 社区商业下水管道口必须安装固定过滤网和________,保障管道畅通。
15. 季度考核工作应在季度次月________日前完成(特殊情况除外)。
16. 社区商业体验服务五感分别为视觉、听觉、嗅觉、________、味觉。
17. 《公司经营管理规范》实施日期为()
2024-01-01
2025-01-01
2026-01-01
2025-06-01
18. 年度预算编制工作由各事业部、职能部门每年()启动次年度预算编制。
9月
10月
11月
12月
19. 负责牵头组织公司整体预算指标审核会议的部门是()
人力行政部
运营部
发展部、财务部
项目运营部
20. 季度经营自查结果需要在季度末最后一个月()前提交发展部。
20日
28日
30日
31日
21. 经济指标季度完成情况由以下哪个部门核准()
发展部
财务部
人力行政部
运营部
22. 社区商业经营管理规范标准编号()
Q/YC-BZ305.04-2025
Q/YC TG 201.01—2025
Q/YC-BZ305.02-2024
Q/YC TG202.01-2025
23. 商户需要外摆经营的,正确做法是()
直接摆放
签订外摆协议,方案审批后施工
跟隔壁商户协商即可
节假日可以随意外摆
24. 店铺内部播放音乐音量应()
高于商业街音量
不高于商业街音乐音量
越大越好
无限制
25. 商户消费者索要发票,商户应当()
找理由拒绝
可开可不开
不得以任何理由拒绝
收取额外费用
26. 社区商业商户烟道应当()
半年清理一次
定期清理
一年清理一次
损坏再处理
27. 以下不属于经营考核类型的是()
月度考核
季度考核
每日考核
专项考核
28. 年度将经济、管理指标纳入哪个文件进行下达分解()
绩效考核表
目标责任书
月度考核表
自查报告
29. 周度经营数据统计周期原则上为()
当周周一至周五
上周一至周日
上月全月
上周二至下周一
30. 商户如需要闭门停业,应()
直接关门
提前告知经营部,落实三关一闭
仅通知隔壁商户
无需告知任何人
31. 不属于线上消费者服务形式的是()
社群服务
公众号服务
短视频互动
五感现场体验
32. 年度经济指标计划包含()
收入支出预算
招调方案
会员运营方案
营销大纲
33. 年度管理指标计划包含()
品牌健康度
标准化建设
人才培养
品质管控
34. 经营数据提报范围指标包含()
收入、支出
客流、车流
会员拉新数
各业态销售额
35. 经营考核管理包含()
月度考核
季度考核
年终考核
专项考核
36. 专项考核包含的工作有()
满意度调查
制度审查
合同管理审查
档案管理
37. 管理驾驶舱填报需要补充的分析内容包含()
实际与计划对比
上年同期对比
招商一铺一价执行率
会员活动分析
38. 商户证照收集包含()
营业执照
食品经营许可证
消防安全合格证
办学许可证
39. 社区商业商户店面形象管理要求正确的有()
明码标价,杜绝三无产品
不可以占道摆放商品
营业时间开启店内全部照明
POP物料按审批位置张贴
40. 社区商业商户环境管理要求,说法正确的是()
垃圾日产日清
下水口安装过滤网、隔油池
垃圾乱堆乱放
烟道定期清理
41. 社区商业五感体验服务包含()
视觉
听觉
嗅觉
触觉
味觉
42. 社区商业线下消费者服务包含()
吃住行游购娱一体化服务
导购牌、人工客服台服务
管家式运营服务
公众号推文推送
43. 营业员、商户从业人员禁止行为有()
夸大宣传欺骗顾客
诋毁贬低其他品牌
使用文明礼貌用语
无故旷会、不参加培训
44. 经营数据报送,发展部报送数据需要哪些人员确认()
部门负责人
分管领导
公司总经理
任意岗位员工
45. 季度考核工作,管理类指标由各职能部门分模块核准,半年度、年度要做的工作,描述错误的有()
组成考核小组交叉考核
仅发展部一人完成考核
不需要自查
考核结果无需确认
46. 社区商户发生哪些情况,要第一时间通知项目工作人员()
突然停电
漏水
局部刺激性气味
正常营业销售
47. 各部门年度经营方案编制完成后直接执行,不需要公司专题会议审定。
对
错
48. 收支预算经公司审定后执行,需要严格管控,不得超标。
对
错
49. 发展部、财务部将指标纳入《目标责任书》下达,考核以此作为基础。
对
错
50. 固定报表模式下,报表可以随意大幅度改动。
对
错
51. 遇法定节假日,周度数据提报时间可按发展部通知适当调整。
对
错
52. 年终考核时,季度考核超额完成的指标可以直接加分。
对
错
53. 商户亮照经营每月需要开展检查。
对
错
54. 商户发生广告画面变更,不需要重新提交《广告设置申请表》审批。
对
错
55. 商户装卸货物垃圾做到时产时清。
对
错
56. 商户外摆播放音乐22点以后可以继续播放,不受限制。
对
错
57. 商户停业闭门,需要落实三关一闭。
对
错
58. 社区商业目标是强化商户管理,提升品牌影响力,打造标准化标杆。
对
错
59. 经营数据只需要上报本期数据,不需要做同比、环比分析。
对
错
60. 月度考核结果提交人力行政部用于工资计发。
对
错
61. 商户从业人员可以肆意夸大宣传、诱导欺骗消费者。
对
错
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