新能源汽车销售顾问
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1. 您在本岗位的工作年限:
A. 6个月以内
B.6个月~2年
C.2~5年
D.5年以上
2. 您的最高学历:
A.高中及以下
B.大专
C.本科
D.本科以上
3. 您所在门店:
A.门店1
B.门店2
C.门店
4. 您日常主要工作内容(可多选)
A.接待到店客户,需求询问,车型介绍
B.陪同客户实车体验、试驾安排
C.跟进线上/到店潜在客户,持续维系客户
D.洽谈报价、合同讲解、促成成交
E.客户资料登记、销售台账录入
F.处理客户咨询、客户投诉
G.展厅车辆维护、展车清洁
H.其他
5. 您每天花费时间最多的工作是?
A.客户接待讲解
B.客户电话/微信跟进
C.合同成交洽谈
D.资料台账录入
E.其他
6. 在工作中,您拥有哪些权限(多选)
A.车型基础报价权限
B.申请小幅优惠权限
C.预约试驾安排权限
D.客户资料查阅权限
E.无任何自主权限
F.其他
7. 您工作中遇到最多的困难(多选)
A.客户对车型参数、续航等专业问题质疑
B.竞品车型对比,客户比价难成交
C.客户投诉处理
D.业绩指标压力大
E.公司促销政策更新快,记忆困难
F.其他
8. 您的工作压力主要来源于?
A.月度销售业绩指标
B.客户投诉
C.工作事务繁杂
D.团队内部沟通
9. 做好本岗位,需要掌握哪些专业知识(多选)
A.新能源汽车电池、续航等产品知识
B.竞品车型信息
C.购车金融、保险政策
D.销售谈判技巧
E.客户服务礼仪
F.不需要太多专业知识
10. 本岗位需要的能力(多选)
A.沟通表达能力
B.谈判成交能力
C.学习能力
D.情绪抗压能力
E.客户关系维护能力
11. 从事这个岗位,需要具备什么性格特质?
A.外向善于沟通
B.耐心细心
C.抗压能力强
D.诚信稳重
E.其他
12. 您的工作时间特点
A.固定白班
B.轮班制,周末节假日需要在岗
C.经常加班接待客户
13. 工作场所:
A.主要在展厅室内
B.经常户外(试驾)
C.外出拜访客户
14. 您最需要哪方面培训(多选)
A.新能源车型产品知识
B.竞品对比分析
C.客户异议处理、谈判技巧
D.客户投诉处理
E.销售心态与压力管理
F.其他
15. 简单描述您一天典型的工作流程:
16. 您认为这个岗位最核心的工作任务是什么?
17. 您认为从事本岗位,最需要改进的地方是什么?
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