旅游企业员工满意度调查问卷

您好！本次问卷为课程学术调研，调研对象为旅游企业（酒店、景区、旅行社、文旅公司等）在职员工，问卷采取匿名形式，所有数据仅用于课程小组作业，信息严格保密，预计填写时间4-5分钟。感谢您的支持！
1. 您所在旅游企业类型
2. 您的岗位类型
3. 您在本企业的工作年限
4. 您的最高学历
5. 您是否经常在旅游旺季加班
以下题目请您根据实际感受，选择最符合的选项。选项统一为：非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意。
6. 请根据您的实际感受，对以下工作压力方面的描述进行评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
日常分配的工作量总体合理，不会长期超负荷运转
我的工作难度和自身能力比较匹配，不会经常超出承受范围
淡旺季排班方案合理，旺季加班安排兼顾员工休息需求
临时新增工作任务不会频繁打乱我原本的工作计划
岗位工作权责清晰，不存在承担不属于本岗位的额外工作
工作带来的心理压力（如应对游客投诉）在我可接受范围内
7. 请根据您的实际感受，对以下自我发展方面的描述进行评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
公司有公开、明确、可查阅的晋升流程和标准
只要表现优秀，我就拥有公平的晋升机会
企业会定期组织业务、服务、管理类培训，助力能力提升
公司会和员工沟通个人职业规划，提供长期发展支持
本岗位有清晰的成长阶梯，不是长期原地踏步
学到的新技能、积累的经验，能够在企业内转化为晋升优势
8. 请根据您的实际感受，对以下薪酬福利方面的描述进行评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
和本地同行业同岗位相比，本企业薪资水平具备竞争力
我的薪资收入，和我实际付出的劳动强度相匹配
绩效奖金、提成的核算规则清晰，计算方式公开透明
工资、提成、补贴能够按时足额发放，很少拖欠
企业提供的福利（社保公积金、节日福利、餐补/住宿等）和同行相比有优势
旺季额外付出的劳动，可以获得对应的补贴或者调休补偿
9. 请根据您的实际感受，对以下成绩认可方面的描述进行评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
企业现行绩效考核制度公平、合理，考核指标设置科学
当我高质量完成工作时，可以得到企业或上级的认可
优秀的工作表现，可以获得实质性奖励（奖金、奖品、加分等），不只是口头表扬
我可以从本职工作中获得价值感与成就感
考核结果会及时反馈给我，帮助我改进工作不足
工作中的合理化建议，如果被采纳，会给予相应鼓励
10. 请根据您的实际感受，对以下同事关系方面的描述进行评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
团队内部同事之间配合顺畅，遇到工作问题愿意互相支持
我和身边同事日常沟通融洽，人际关系良好
部门内很少出现互相推诿责任的情况
团队整体氛围积极，愿意共同完成旺季繁重任务
跨部门协作时，其他部门同事能够积极配合本部门工作
11. 请根据您的实际感受，对以下领导关系方面的描述进行评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
直属领导愿意倾听我的想法，保持常态化沟通
我的领导信任我的业务能力，愿意授权我独立处理工作
领导不仅关注业绩，也会关心我在工作上遇到的困难
领导具备良好的业务能力、管理能力和职业素养
在面对游客投诉、突发纠纷等压力场景，领导会给予支持和兜底
领导做到公平对待每一位下属，不存在明显偏袒
12. 请根据您的实际感受，对以下工作环境方面的描述进行评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
工作场所安全设施齐全，符合安全生产相关要求
企业按岗位需求，配齐劳动防护用品（防晒、防滑、防护装备等）
工作区域卫生条件良好，整洁舒适
企业定期开展安全培训、应急演练（消防、游客突发事件等）
一线户外/客房等岗位，防暑、防寒等保障措施到位
13. 请根据您的实际感受，对以下总体满意度方面的描述进行评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
综合以上所有方面，我对目前这份工作总体满意
如果有其他旅游企业给出相近待遇，我仍然优先选择留在本企业
长期来看，我愿意继续在这家企业任职
14. 在上述七个维度里，您认为公司做得最好的是哪一项？为什么？
15. 您认为目前最降低您工作满意度的问题是什么？
16. 关于改善员工待遇、排班、晋升或者团队管理，您有什么具体建议？
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