第六期：跨部门沟通协调与对上沟通考试

欢迎全体学员参加本次考试，请根据课程内容认真作答。本考试共20题，其中单选题10题、多选题5题、判断题5题，总分100分。
1. 您的姓名：
2. 在沟通模型中，信息传递的完整过程依次是（）
3. 沟通漏斗中，观众最终能理解的信息大约占需要表达信息的（）
4. “以自我为中心”的沟通特点属于哪种类型（）
5. “以对方为中心”的沟通特点属于哪种类型（）
6. 聆听最大的错误是什么（）
7. 三步倾听法不包括以下哪项（）
8. 以下哪项属于“自传式回应”（）
9. 向上级汇报工作时，应遵循的原则是（）
10. 表达新观点时，建议使用的三步骤结构是（）
11. 与上级沟通时，遇到不清楚的事情，合适的回应是（）
12. 沟通障碍的主要表现形式包括（）
13. 以下哪些属于“说的能力”中的赞美技巧（）
14. 以下哪些属于“自传式回应”（）
15. 向上级沟通时，以下哪些做法是正确的（）
16. 以下哪些属于“与领导沟通的白金句”（）
17. 沟通中，事实、观点、立场和信仰是四个不同的层次，不要攻击别人的信仰。
18. 在沟通中，应该避免“先入为主”，否则会看不到多余的世界。
19. 与上级沟通时，如果上级有错，应该直接指出并坚持己见。
20. 向上级汇报工作时，坏事要说细节，好事要说结果。
21. 沟通中，情绪管理很重要，情绪就像种子，会影响沟通效果。
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