员工能够熟练选择和使用数据库、业务系统、数据分析工具或人工智能工具解决业务问题。
员工能够判断数字信息的准确性、可靠性和适用性，并注意数据安全、客户隐私和使用规范。
员工能够借助数字平台开展跨部门协作，并形成检索报告、分析报告或服务方案等数字化成果。
面对客户需求、政策规则、业务流程或系统变化，员工能够主动发现问题并快速调整工作方式。
员工相信自己能够提出有价值的新想法并推动创新方案实施。
企业给予员工选择数字工具、调整工作方法和尝试新方案的适当自主空间。
多系统切换、重复录入、即时回应和非工作时间消息不会明显挤占员工深入思考与创新的时间。
企业能够为有价值的新想法提供跨部门协同、试点资源、管理支持和正向激励。
员工愿意主动学习新的数字工具、业务知识和工作方法，并愿意通过承担具有挑战性的任务提升自身能力。