外卖配送时效体验调查

1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 您目前从事的职业：
4. 您最常使用的外卖平台（多选）
5. 您平均每周点外卖的次数？
6. 您一般在什么时段点外卖（多选）
7. 下单时，平台给出的预计送达时间，多大程度会影响您的心理预期？
8. 下单时，哪些因素会拉高您对准时送达的期待？（多选）
9. 配送过程中，您最希望收到哪类订单消息提醒（多选）
10. 如果配送预计要超时，您希望平台多久提前通知您？
11. 评价一次外卖配送体验好坏，您最看重哪一项？
12. 当外卖发生超时，您会产生哪些情绪？（多选）
13. 当外卖超时5分钟时，您的烦躁程度如何？
14. 当外卖超时15分钟时，您的烦躁程度如何？
15. 当外卖超时30分钟时，您的烦躁程度？
16. 什么因素会减轻超时对您带来的负面情绪？（多选）
17. 如果外卖即将/已经超时，您通常最先做什么？
18. 如果多次遇到外卖超时情况，您后续会？（多选）
19. 外卖超时，下面哪些补偿方式对您有吸引力？（多选）
20. 关于外卖配送时效与等待体验，您还有其他想法或建议吗？（选填）
更多问卷 复制此问卷