JS银行N分行手机银行客户关系管理调查1

尊敬的女士/先生：
您好！感谢您抽出时间填写这份问卷。本次问卷调查旨在分析JS银行N分行目前在手机银行业务中可能存在的不足，并进行优化。我们非常重视您的使用反馈，您的建议将成为我们改进服务、提升客户体验的关键参考，请您按照最真实的想法填写即可。在此声明，该问卷调查结果将严格保密，仅用于统计分析，请放心填写。
1您的性别:（单选）
2您的年龄:（单选）
3您的常住地:（单选）
4您的民族:（单选）
5您的最高学历:（单选）
6您的职业:（单选）
7您的家庭年收入情况（元）:（单选）
8您使用JS手机银行的频率大约是?（单选）
9除JS银行手机银行外，您还常通过哪些方式办理金融业务?（多选）
10您常用JS手机银行办理哪些业务?（多选）
说明：以下是关于您使用JS手机银行感受的陈述。请根据真实感受，在每题后最符合的数字格内画“○”。其中：1＝非常不同意，2＝不同意，3＝一般，4＝同意，5＝非常同意。
我在注册JS手机银行账户时，能顺利完成身份信息登记。
我在JS手机银行办理业务时，不用重复提供相同的个人信息。
当我的个人信息有变动时，JS手机银行能够及时更新。
JS手机银行会定期提醒我维护个人信息。
JS手机银行会持续记录我的交易情况。
JS手机银行可以识别我的金融需求。
JS手机银行有明确的客户分级分类标准。

JS手机银行会按照资产高低划分客户等级。

JS手机银行会按照金融需求划分客户类型。

JS手机银行的客户等级划分符合客户实际情况。

JS手机银行会为等级高的客户优先提供服务。

我能通过JS手机银行方便地联系到该行。

JS手机银行提供了在线客服、消息通知等多种沟通方式。

我通过JS手机银行咨询的问题能得到及时回应。
我通过JS手机银行提出的建议能得到高度重视。
我通过JS手机银行反映的投诉能得到有效处理。
JS手机银行会在还款等关键节点向我发起提醒。
JS手机银行能为我量身定制金融产品。
JS手机银行能为我提供定制的专属优惠。
JS手机银行会向我提供定制的专属权益。
JS手机银行会根据我的需求调整服务。
JS手机银行会根据我的需求调整产品。
JS手机银行会征询我的意见来为我提供增值服务。
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