红日康养集团机构核心管理岗\n满意度调查问卷（一线在岗员工）
说明:
1.本问卷由机构内一线在岗工作人员匿名填写，结果只用于改进管理，不会追究任何个人。
2.请根据平时工作中的真实感受作答，不需要写名字。
3.请根据选项说明勾选。
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第一部分:对院长的评价（单选）
1. 院长有没有把院里日常工作的要求讲清楚，大家干活知不知道重点是什么?（10分）
A.非常满意（10分）:讲得清楚，大家知道重点是什么
B.满意（8分）:大体有方向，偶尔讲一讲
C.一般（6分）:讲得少，大家不太清楚院里要抓什么
D.不满意（4分）:经常变来变去
E.非常不满意（2分）:基本不讲
2. 院长应对检查和接待工作，能不能把任务分清楚，让每个人知道自己该做什么?（10分）
A.非常满意（10分）:分得很清楚，每个人知道干啥，配合顺畅
B.满意（8分）:大部分能分得清楚，偶尔有点乱
C.一般（6分）:能安排，但有时要临时问、临时补
D.不满意（4分）:分得不太清楚
E.非常不满意（2分）:基本没分工
3. 院长定下来的制度和流程，清不清楚、能不能执行下去?（10分）
A.非常满意（10分）:清楚，能执行，大家知道该怎么做
B.满意（8分）:大部分清楚，偶尔有含糊的地方
C.一般（6分）:有，但经常变，执行靠自觉
D.不满意（4分）:比较乱，今天一个说法明天一个说法
E.非常不满意（2分）:基本没有
4. 院里楼层缺人的时候，院长能不能想办法解决?（10分）
A.非常满意（10分）:缺什么会想办法，尽量不让一线为难
B.满意（8分）:大部分能解决，偶尔慢一些
C.一般（6分）:反映了他知道，但解决得不多
D.不满意（4分）:反映了也没用，最后还是下面硬扛
E.非常不满意（2分）:完全不管，要什么没什么
5. 院长平时会不会到一线走走，了解大家的实际工作吗?（10分）
A.非常满意（10分）:经常到一线，知道大家在忙什么、难在哪
B.满意（8分）:有时候会来，能看到一些情况
C.一般（6分）:来得少，来了也是转一圈就走
D.不满意（4分）:基本不来，不了解一线实际情况
E.非常不满意（2分）:从来不来，全靠听汇报
6. 护理员家里有事、身体不舒服、遇到难处，院长会不会过问?（10分）
A.非常满意（10分）:院长会主动关心，能帮的会帮
B.满意（8分）:向院长反映了之后院长会来了解，能帮的会帮
C.一般（6分）:院长偶尔会来问问
D.不满意（4分）:院长基本不问
E.非常不满意（2分）:院长完全不关心
7.院里人手紧、活多的时候，院长会协调安排工作吗?（10分）
A.非常满意（10分）:会统筹安排，尽量减轻一线压力
B.满意（8分）:大体能安排开，偶尔紧张
C.一般（6分）:主要还是压给下面，自己想办法
D.不满意（4分）:不管下面死活，活全往下压
E.非常不满意（2分）:只会加活，从不考虑人手够不够
8. 院长在对外沟通、家属纠纷这些事上，处理得是否得当?（10分）
A.非常满意（10分）:处理得当，不让一线直接受“夹板气”
B.满意（8分）:大部分能处理，偶尔要下面配合
C.一般（6分）:处理得一般，有时把压力转到下面
D.不满意（4分）:处理不太得当，经常让一线直接面对家属
E.非常不满意（2分）:处理很不得当，出事就往下面推
9. 院里评优、奖励、提拔这些事，标准和机会大家清不清楚?（10分）
A.非常满意（10分）:标准清楚，干得好的人能被看到、被用起来
B.满意（8分）:大体有标准，机会有一些
C.一般（6分）:标准不太清楚，干得好也不一定被看到
D.不满意（4分）:基本看不到机会，干好干坏差不多
E.非常不满意（2分）:完全没标准，干了也白干
10. 跟着院长干，你心里踏不踏实?（10分）
A.非常满意（10分）:踏实，愿意长期干
B.满意（8分）:还行，能继续干
C.一般（6分）:说不上踏实，先干着
D.不满意（4分）:不太踏实，有机会就想走
E.非常不满意（2分）:很不踏实，一天都不想多待
第二部分:对护理部主任的评价（单选）
1. 护理部主任懂不懂护理业务，遇到护理上的难题能不能指导到位?（10分）
A.非常满意（10分）:很懂行，遇到问题能指导到位
B.满意（8分）:比较懂，大部分问题能解决
C.一般（6分）:懂一些，复杂问题主要靠下面人扛
D.不满意（4分）:不太懂业务，安排工作脱离实际
E.非常不满意（2分）:完全不懂
2. 护理部主任对护理质量抓得紧不紧，平时会不会到现场查看?（10分）
A.非常满意（10分）:经常到现场看，发现问题会及时指出来
B.满意（8分）:会查，大部分问题能发现
C.一般（6分）:查得少，主要靠下面自己报
D.不满意（4分）:基本不查，出了事才管
E.非常不满意（2分）:完全不抓，护理质量全靠自觉
3. 护理部主任对护理安全和操作规范重不重视，培训、提醒做到位没有?（10分）
A.非常满意（10分）:真重视，会培训、会提醒、会盯着改
B.满意（8分）:比较重视，该说的会说
C.一般（6分）:出了事才强调，平时不太管
D.不满意（4分）:只挂在嘴上，实际不怎么抓
E.非常不满意（2分）:完全不重视
4. 护理部主任排班合不合理，会不会考虑护理员的实际情况?（10分）
A.非常满意（10分）:排班比较合理，会考虑实际情况
B.满意（8分）:大体合理，偶尔有偏差
C.一般（6分）:有时明显不合理，但还能忍
D.不满意（4分）:经常乱排，谁好说话谁多干
E.非常不满意（2分）:不考虑
5. 护理部主任分配工作清不清楚，会不会一件事几个人管、或者没人管?（10分）
A.非常满意（10分）:派活清楚，谁干什么很明确
B.满意（8分）:大部分清楚，偶尔有交叉
C.一般（6分）:有时不清楚，要反复问
D.不满意（4分）:安排不太合理，经常重复干或者漏干
E.非常不满意（2分）:安排极不合理
6. 护理部主任平时会注意到你的工作表现和亮点吗?（10分）
A. 非常满意（10分）:会注意，也会及时认可
B. 满意（8分）:大部分会注意，偶尔会表扬
C. 一般（6分）:有时会注意，认可不算多
D. 不满意（4分）:很少注意
E. 非常不满意（2分）:基本不注意
7. 护理部主任对护理员的带教和培养做得怎么样，新人有没有人带?（10分）
A.非常满意（10分）:带教清楚，新人有人管，骨干有培养
B.满意（8分）:大体有带教，新人能上手
C.一般（6分）:带教靠老员工自觉，主任管得少
D.不满意（4分）:基本没人带，新人自己摸索
E.非常不满意（2分）:完全不管，来了就上岗
8. 护理部主任关不关心护理员的工作状态，谁累谁难心里有没有数?（10分）
A.非常满意（10分）:很清楚谁累谁难，会主动问、主动调
B.满意（8分）:知道一些，问了会说
C.一般（6分）:只知道安排活，不太管人累不累
D.不满意（4分）:基本不关心，只盯着事做完没有
E.非常不满意（2分）:完全不关心
9. 护理部主任处理护理员之间的矛盾或工作差错时，处理得合不合理?（10分）
A.非常满意（10分）:讲事实、讲道理，让人服气
B.满意（8分）:基本讲道理，偶尔有偏差
C.一般（6分）:有时和稀泥，有时偏一边
D.不满意（4分）:经常不讲道理，让人不服
E.非常不满意（2分）:完全不讲道理，谁关系好谁有理
10. 护理部主任在护理队伍稳定上做得怎么样，大家愿不愿意跟着她干?（10分）
A.非常满意（10分）:队伍稳，大家愿意配合，流失少
B.满意（8分）:队伍比较稳定，偶尔有矛盾但能化解
C.一般（6分）:各干各的，没什么团队感
D.不满意（4分）:人心散，矛盾多，留不住人
E.非常不满意（2分）:一盘散沙，互相推诿
第三部分:对机构、对团队的整体感受
1. 在这家机构工作，你整体感觉怎么样?（单选）
A.非常满意:干得舒心，愿意长期干
B.满意:总体还行，能继续干
C.一般:说不上好也说不上坏，先干着
D.不满意:比较压抑，有机会就想走
E.非常不满意:非常压抑，一天都不想多待
2. 如果重新选择，你还愿意来这家机构工作吗?（单选）
A.非常满意:非常愿意
B.满意:愿意
C.一般:看情况，不好说
D.不满意:不太愿意
E.非常不满意:完全不愿意
3.你最希望院里的领导们在哪些方面改进?（单选或多选）
A. 多到一线走走，了解实际情况
B. 排班派活更合理一些
C. 处理问题更公道一些
D. 多关心护理员的身体和家庭困难
E. 多听听基层护理员的心里话
F. 干得好能及时被看见、被认可
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