携手共治旅游乱象\n净化和林格尔县文旅营商环境
为进一步规范和林格尔县旅游市场经营秩序,整治旅游行业突出问题,补齐文旅服务短板、优化文旅营商环境,切实保障游客合法权益。现开展问卷调查工作,请结合您在和林格尔县的实际感受如实填写。感谢您的参与和支持!
1. 基本信息
1、您的年龄段是?
18岁以下
18—30岁
31—45岁
46—60岁
60岁以上
2. 您的出游身份?
本地市民出游
外地游客出游
旅游从业者
其他
3. 您的出游形式?
正规旅行社跟团游
个人自由行
本地零散拼团
景区临时组团
其他
4. 旅行社是否存在与您不签订旅游合同、合同未明确购物次数、购物场所的情况?
是
否
5. 旅行社是否严格按照约定标准,落实行程内交通、住宿、餐饮等各项服务?
是
否
6. 您是否遇到过预付旅游套餐到期无法出行、退款困难、商家失联等问题?
是
否
7. 您是否遇到过旅行社存在低价揽客乱象?(可多选)
以低价团、特价团、零团购等名义招徕游客,变相通过购物、自费项目牟利
虚假宣传、隐瞒消费条款,实际降低旅游服务标准
层层转包旅游团队
未遇到以上情况
8. 您在本次行程中,是否遇到导游违规服务行为?(可多选)
无证上岗执业
擅自变更行程、增减旅游项目、压缩游玩时间的情况
索要小费、收受回扣和夸大产品功效诱导消费
服务态度恶劣、不履行服务职责、存在违法违规等行为
未遇到以上情况
9. 您在我县旅游出行过程中,是否遇到交通出行乱象?(可多选)
出租、网约车绕路拒载,与商家勾结拿返点
黑车揽客(如漫天要价、不打表、拼客甩客)
未遇到过以上情况
10. 您在旅游过程中,是否遭遇导游或旅行社诱导、强制购物消费?
从未遇到
偶尔遇到
多次遇到
11. 若存在强制、诱导消费情况,具体场景有哪些?(可多选)
景区二次收费、隐形消费
强制体验民俗演出、游乐设施等自费项目
餐饮、住宿捆绑消费
利用优惠套路诱导消费
强制推荐自费项目、额外收费项目,且不消费区别对待游客
其他
12. 若您在旅游过程中遇到导游乱象、强制消费等问题,是否进行过投诉?
未遇到问题,无需投诉
想要投诉但不清楚
已投诉,问题妥善解决
已投诉,未得到有效处理
13. 您在和林格尔县是否遇到过其他不文明旅游及市场乱象(如强制拍照收费、游客乱刻乱画、喧哗插队等)?
从未遇到
偶尔遇到
多次遇到
14. 您对我县目前旅游市场整体秩序满意度?
非常满意
基本满意
一般
不满意
15. 您认为我县当前最需要整治的文旅乱象是?(可多选)
旅行社不规范经营
导游服务不规范
交通出行乱象
强制及隐形消费
投诉处置效率低
整体良好无需整治
16. 您对和林格尔县持续整治旅游行业乱象、规范旅游市场、提升服务质量,您有哪些宝贵意见和建议?(主观题)
再次感谢您的积极参与和宝贵反馈!祝您旅途愉快、万事顺遂。
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