花海团队加油站消费满意度调查问卷

尊敬的顾客，您好！感谢您选择我们的加油站。为了不断提升服务质量，更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的每一条反馈都至关重要，问卷大约需要3分钟，感谢您的支持与配合！

1. 您本次加油的车辆类型是？

私家车网约车出租车货运车辆摩托车其他

2. 您通常多久来本站加油一次？

每周一次或更多每两周一次每月一次每两到三个月一次三个月以上一次第一次来

3. 您选择加油站时主要考虑哪些因素？

油品质量价格优惠地理位置便利服务态度好支付便捷便利店商品丰富洗车等增值服务品牌信誉排队时间短

4. 您本次加油的支付方式是？

现金银行卡微信支付支付宝加油卡其他

5. 请对本站以下方面的满意程度进行评价：

油品质量

加油速度

员工服务态度

站内环境卫生

便利店商品

价格合理性

支付便捷性

6. 您向亲友推荐本站的可能性有多大？

不可能

极有可能

7. 您对本站员工服务态度的整体评分是？

非常差比较差一般比较好非常好

8. 请对本站以下服务环节进行评价：

进站引导

加油操作规范

收银结算效率

员工主动问候

问题处理能力

9. 您希望本站增加或改善哪些服务？

增加充电桩改善卫生间环境增加便利店品类提供更多洗车服务增加休息区提供免费热水增加餐饮服务优化排队管理推出更多会员优惠

10. 请根据您的重视程度，对以下加油站服务要素进行排序：

油品质量服务态度价格优惠加油速度环境卫生便利店服务

11. 您对本站整体服务的满意程度如何？

很不满意

很满意

12. 请滑动滑块，标注您对本站的整体推荐意愿程度。

完全不推荐(0)

非常推荐(100)

13. 您未来是否愿意继续来本站加油？

一定会可能会不确定可能不会一定不会

14. 请描述一次您在本站加油时印象最深刻（无论好坏）的经历。

15. 请问您对本站还有哪些意见或建议？

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