上海站10月应知应会考试1

本次考试为上海站新员工入职应知应会考核，共20道题目，包含10道单选题、10道判断题，每题5分，满分100分，请认真作答。
1. 考生基本信息
门店：
姓名：
第一部分：单选题（共10题，每题5分，满分50分）
2. 面对应急事件（如：交通事故），配送员处理的步骤是？
3. 使用干粉灭火器的正确方式是？
4. 客户下单后，店员/店长看到订单消息提示，应该多久内接单？
5. 店员/店长根据订单信息，需要多久内完成拣货扫码出库？
6. 进入CTMS系统中，在“配送任务”界面一共有几个按钮？
7. 配送员多少分钟不接单，该订单就会返单至客服中心，由客服重新派单？
8. 在新订单中，客户名字旁边的小红点，有什么作用？
9. 客户代买代购，配送酒水时要求配送员顺带买烧烤/炒粉，该要求是否可行？
10. 配送员送达位置与客户订单地址直线距离超过多少米，视为送达偏差？
11. 骑行安全标准中，以下哪项是正确的？
第二部分：判断题（共10题，每题5分，满分50分）
12. 若客户在商城下单，客户所在地匹配的门店没有库存，客户接受调拨后，该订单会出现在“订单处理”的缺货单栏目中。
13. 拣货完成后，未进行促销、商城无标识的临期或禁售酒水，严禁销售给客户。
14. 出库拍照要求拍清楚生产日期，主要目的是检查商品是否临期禁售或过期。
15. 为了节省配送时间，订单较多时可以直接搬运到车上再完成出库拍照。
16. 确认订单送达后，配送员应主动询问客户是否需要提供顺带垃圾服务。
17. 酒小二为了让客户感觉更亲近，在任何场所都可以任意使用本地特色方言沟通。
18. 配送员遇到商城订单联系不上客户时，应该直接取消订单，继续配送其他订单。
19. 三方订单（如美团、饿了么）联系不上客户时，配送员应该在订单群交接客服留言处理。
20. 订单完成后，虚拟号码的有效期是24小时。
21. 商城订单放在客户指定位置时，配送员需要规范拍照并使用异常上报功能上传照片。
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