2026第三季度租户满意度调查
为了更好地了解您的需求和期待，为您提供更加优质的服务，创造更多赢利点，我们诚挚地请您参加徐汇日月光中心租户需求的调查。
一、基础信息
1. 品牌名称：
2. 铺位号（例L1-10）：
3. 店铺电话：
4. 店铺经营方式
直营
代理/加盟
自营
5. 品牌所属业态
服装零售类
餐饮类
配套＆娱乐类
6. 您最喜欢的或习惯的联系方式是
口头通知
电话
电子邮件
信函
网络
会议
其他
二、物业管理方面：
7. 对商场公共停车场和车场管理满意度
不满意
比较不满意
一般
比较满意
满意
车辆的导视系统
停车场清洁
停车场照明符合驾驶需求
停车场收费标准合理
管理人员的态度及服务水平
停车费支付便捷性
8. 商场物流管理满意度
不满意
比较不满意
一般
比较满意
满意
专用货梯的设置和使用
货物运输路线的规划
货物运输时间的规定
卸货区域设置
9. 商场清洁卫生满意度
不满意
比较不满意
一般
比较满意
满意
保洁人员的行为规范
卫生间的保洁及异味处理
公共区域（室内）的清洁
公共区域（室外）的清洁
垃圾清运的及时性（无垃圾堆积情况）
10. 安全与秩序管理满意度
不满意
比较不满意
一般
比较满意
满意
安保人员的着装仪表
安保人员责任感责任心
突发事件的处理能力
广场内的公共秩序和安全
值班及巡逻状况
安保人员的行为规范
11. 消防安全管理满意度
不满意
比较不满意
一般
比较满意
满意
消防专职人员的服务态度
消防专职人员的专业能力
广场消防管理制度的落实
消防知识培训和演练
12. 物业服务接待满意度
不满意
比较不满意
一般
比较满意
满意
物业工作时间的安排
工作人员的服务态度
工作人员的工作效率
工作人员的行为规范
物业对投诉的处理(如果有)
物业制止违章违规行为
物业对紧急、突发情况的处理
13. 对物业管理总体满意度
不满意(
0
)
满意(
100
)
14. 其他：
三、工程维保方面：
15. 商场经营环境满意度
不满意
比较不满意
一般
比较满意
满意
灯光照明
空调温度
休息设施
周边交通的便利性
导视系统
背景音乐
公共区域设施设备
16. 工程维保方面满意度
不满意
比较不满意
一般
比较满意
满意
商户报修的便捷性
维修的及时性
工作人员服务意识
维修效果
17. 对工程维保总体满意度
不满意(
0
)
满意(
100
)
18. 其他：
四、市场推广方面：
19. 宣传推广和促销活动满意度
不满意
比较不满意
一般
比较满意
满意
充分了解商户推广促销方面的需求
推广促销活动为商户带来客流量
活动形象吸引力
活动推广渠道恰当准确
大屏幕宣传支持
公众号
广播宣传
20. 市场活动对于商户营业额的转换满意度
很不满意
-77777
-77777
-77777
-77777
-77777
很满意
21. 对市场推广总体满意度
不满意(
0
)
满意(
100
)
22. 其他：
五、营运方面
23. 对营运方面满意度
不满意
比较不满意
一般
比较满意
满意
商场活动信息传达的及时性
营运管理人员的服务态度
突发事件的处理能力
24. 对营运总体满意度
不满意(
0
)
满意(
100
)
25. 其他：
六、商场方面
26. 请问您是否有参加过店长会
是
否
27. 如果您参加过
很不满意
-77777
-77777
-77777
-77777
-77777
很满意
28. 您对店长会内容是否有其他建议
29. 对商场满意度
不满意
比较不满意
一般
比较满意
满意
您对本店铺的经营情况有多满意
您对徐汇日月光中心的整体满意度如何
您对徐汇日月光中心管理团队整体满意度如何
30. 和其他购物中心相比，您如何评价徐汇日月光中心
明显不如其他购物中心
-77777
-77777
-77777
-77777
-77777
明显优于其他购物中心
31. 请问您推荐其他店主/公司入驻徐汇日月光中心的意愿如何
我会向他们只推荐徐汇日月光
我会向他们徐汇日月光及宝山日月光
徐汇日月光和其他购物中心我都会推荐
我会第一推荐徐汇日月光，但也会推荐其他购物中心
我可能不太会推荐徐汇日月光
我肯定不会推荐徐汇日月光
32. 请问您认为以下符合您和徐汇日月光中心之间的合作的描述是
徐汇日月光中心以租户为向导并且能了解 我们的需求
徐汇日月光中心共享我们的价值观和雄心
我觉得受到了激励和鼓舞去参与其中
我觉得我的门店是徐汇日月光中心中的一员
徐汇日月光中心提供我们和租户合作的机会，并且很支持
徐汇日月光中心是改善我们业务的重要业务伙伴
徐汇日月光中心支持并且让我们实现可持续发展的承诺
33. 处理措施及结果
建议回访
无需回访
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