天猫双11预售话术拆解培训测验

（客服团队双十一活动玩法培训 · 考后测验）
满分100分，90分合格，考试时可以查看培训课件以及店铺话术进行参考，答题时间30分钟。
您的姓名：（不用写班级）
您的小组：
1. （单选）天猫双11预售"免定金"第一轮（预付免定金）活动时间是？
2. （单选）"免定金"第二轮（限时预付免定金）活动时间是？
3. （单选）预售商品的"支付尾款"时间段是？
4. （单选）关于“免定金”活动，如何免？
5.（单选）关于“免定金”活动，顾客说收到的退款金额不对，如何处理？
6. （单选）"全场折扣（部分款不参与）"活动是什么时候开始？
7. （单选）以下对"前N秒杀"活动中说法正确的是？
8. （单选）"会员挑战计划"的说法正确的是？
9. （单选）店铺"全场包邮"活动不包邮的地区/情形是？
10. （单选）"有价券"的说法正确的是？
11. （单选）关于"TOP赠品"活动，以下说法正确的是？
12. （单选）"店铺满赠（针织）"活动中，购买指定针织款单笔订单满2件随单赠送什么、限量多少？
13. （单选）"店铺满赠（丹宁）"活动中，赠送的赠品及限量是？
14. （单选）"88VIP消费券"的使用范围是？
15. （单选）关于"官方服饰券"，以下说法正确的是？
16. （单选）"入群抽奖"活动中，如果抽中免单礼，说法正确是？
17. （单选）"购衣津贴"中奖奖品金额及使用限制是？
18. （多选）以下哪些属于"本次活动"的内容？（多选）
19.（多选）关于“预售免定金”活动，以下说法正确的是？
20. （多选）客服在回复客户时，以下哪些属于需注意的"红线/注意事项"？（多选）
21. （多选）关于"TOP赠品"活动，以下说法正确的有？（多选）
22. （多选）关于"购物金"，以下说法正确的有？（多选）
23. （多选）关于"会员挑战计划"，以下说法正确的有？（多选）
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