顺联国际Galleria顾客服务体验调研问卷

感谢您光临顺联国际Galleria！为不断提升我们的服务品质，诚邀您用约2分钟完成本次调研。填写说明：请在符合您实际情况的选项前打钩；星级题目请按1-5星打分，1星为最不满意，5星为最满意。
第一部分 到店基本信息
1. 您平时是和谁一起来的？
2. 您平时来顺联国际主要是？
3. 您是第几次来？
4. 您是通过什么交通方式来的？
第二部分 入口与停车体验
5. 迎宾服务打几分？
6. 停车场便利性打几分？
第三部分 场内环境与便利设施
7. 整体环境卫生打几分？
8. 导视和指引打几分？
9. 卫生间体验打几分？
10. 休息区、母婴室等配套打几分？
第四部分 店铺与人员服务
11. 服务人员整体态度打几分？
12. 营业员专业度打几分？
13. 收银效率和体验打几分？
第五部分 客服与售后
14. 客服台服务打几分？
15. 售后服务打几分？
第六部分 会员与运营服务
16. 您通过哪些渠道了解到商场的活动信息？
17. 您是否已加入顺联国际Galleria会员？
18. 哪些因素会吸引您注册成为会员（或当初促使您入会）？
19. 成为会员后，您最关注哪些方面？
20. 会员权益打几分？
21. 现场服务响应速度打几分？
第七部分 活动与整体评价
22. 活动和促销打几分？
23. 整体体验打几分？
24. 您向朋友推荐顺联国际Galleria的意愿？
25. 您希望我们在哪些方面改进？
26. 您对顺联国际Galleria还有哪些意见或建议？
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