唐纳森 -- 客户体验 -- 2026年10月 -- 调查问卷

    尊敬的客户,您好!您的体验对我们至关重要。通过这项调查,您可以分享与唐纳森(Donaldson)合作的体验与反馈,帮助我们进行改进,从而更好地满足您的需求、期望并助力实现您的业务目标。 


     这项调查大约需要4~5分钟完成。您的回复将严格保密,并以汇总形式进行统计分析;除非您选择在调查结束时将您的具体回复分享给唐纳森的客户服务团队。感谢您抽出宝贵时间参与调查,帮助我们提升为您及贵司提供的服务体验。

1. 总体而言,您对唐纳森的服务感到满意吗?
2. 您将唐纳森推荐给同事的可能性有多大?
3. 您将来有没有可能继续与唐纳森进行业务往来?
4. 哪些因素对您对唐纳森的评价影响最大?
5. 唐纳森可以采取哪一项最重要的行动来改善您的体验?
6.

下列是关于唐纳森的陈述,请指出您是否同意下列陈述。

  • 非常不同意
  • 不太同意
  • 既不同意也不否定
  • 有点同意
  • 非常同意
  • 不适用
在提出或解决问题方面,易于沟通
关于可能影响我司业务的问题沟通透明化
灵活适应我司的特定业务需求
业务合作顺畅便捷
尊重我司作为客户的身份
提供长期支持与持续改进
7.

下列是关于唐纳森的陈述,请指出您是否同意下列陈述。

  • 非常不同意
  • 不太同意
  • 既不同意也不否定
  • 有点同意
  • 非常同意
  • 不适用
了解我司的市场需求
唐纳森的员工对其提供的产品和服务有深入的了解
唐纳森就可能影响我司业务的问题进行透明沟通
与唐纳森开展业务很容易
唐纳森的定价相对于其提供的价值具有竞争力
唐纳森提供符合我们公司未来需求的产品和技术
8.

关于以下陈述,您同意的程度如何?

唐纳森能满足我们对下列事项做出响应的时间预期:

  • 非常不同意
  • 不太同意
  • 既不同意也不否定
  • 有点同意
  • 非常同意
  • 不适用
报价/询价
质量/保修咨询
可得性/急货查询
技术咨询
整体沟通
9. 对于唐纳森的响应速度和沟通能力,您还有其他反馈吗?
10.

唐纳森未来应该研究哪些技术以支持您的目标?

11.

您对唐纳森有什么改善方面的建议吗?(可选)

12.

您有其他反馈意见想与唐纳森分享吗?(可选)

13. 与您所了解的其他同类品牌相比,您如何评价唐纳森品牌的整体形象?
  • 非常不好
  • 不太好
  • 还行
  • 不错
  • 非常好
唐纳森
为了帮助我们更好地了解您的反馈,我们想进一步了解您的职责以及与与您工作最相关的唐纳森产品。
14. 您的主要工作职责是什么?
15. 哪个唐纳森产品领域与您的工作最相关?
16.

感谢您的回复。我们使用此信息来确定我们的客户体验改善计划的优先级。

您的回复将在保密的基础上进行维护,并将以汇总形式在报告中使用,除非您在下面另有说明。

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