华东专场-医院人文服务管理师课前基本信息调研
各位学员，欢迎参加华东专场（山东 济宁）《医院人文服务管理师》培训班，为了更好地让学员能够学习转化，特请各位学员花2分钟时间根据自身情况如实填写。
1. 您的岗位
临床医生
临床护士
医技人员
行政人员
其他（请说明）
2. 你的社会工龄一共是多少年？
5年内
5-10年之间（含）
11-15年之间（含）
16-20年之间（含）
20年以上
3. 你在管理岗多少年？
5年内
5-10年（含）
11-15年（含）
16-20年（含）
20年以上
4. 您所在医院/科室是否开展过人文或服务相关培训？
是
否
5. 您认为医院人文服务建设的核心重点是（可多选）
患者体验
员工成长
流程优化
品牌塑造
6. 您是否愿意参与医院人文服务改进项目？
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
7. 你是否参加过医院的质量改进项目？
否
是（请说明参加的项目类型，如品管圈、PDCA、6S、流程优化等）
8. 你是否运用过工具改善过医院/科室的质量改进项目？如鱼骨图、亲和图、甘特图、柱状图等等
否
是（请说明是哪些）
9. 你是否听说过精益管理？
否
是（你理解的精益医疗是什么意思？）
10. 请用一句话提出您对医院人文服务管理的核心理解
11. 你是否听说过服务触点？
否
是
12. 你是否写过《服务标准书》？
否
是
13. 你的机构全称是
14. 你的姓名是
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