长寿社区超体经营调研（外勤版）

想了解近一年您带客户去长寿社区超体的变化、原因和卡点，用来调整超体的资源、费用和服务安排。
请绩优伙伴本人填写，按近一年（2025年10月至今）您自己的经历回答，和之前一年（2024年10月至2025年9月）比。“超体”指带客户、准增员或团队伙伴去泰康之家长寿社区参观、体验或试住；健财中心、医院、口腔不算。
只填自己经历过的事，不清楚就选“不清楚”；写着“单独选”的选项不和其他选项一起选。不写客户姓名、电话和保单号。
问卷匿名填写。选择题结果最细按分公司和渠道汇总；文字回答会逐条阅读整理，引用时不带个人信息。预计10分钟以内填完。
一、基本情况
1. 分公司：
2. 渠道（请填写个险、银保、养老金或其他）：
3. 泰星等级（请填写1星至5星，或没有等级或不清楚）：
4. 是否HWP项目人力（请填写是、否或不清楚）：
5. 近一年您带人去超体，主要为了什么？
二、变化和原因
6. 和之前一年比，近一年您带客户去超体的人次，感觉是？
7. 近一年少带客户，最主要的原因是什么？
8. 近一年邀请客户去超体，客户明确拒绝时，最常说的理由是什么？
三、预约和费用
9. 近一年约超体、谈费用时，遇到过下面哪些情况？
10. 上面这些情况，最后影响客户去成了吗？
四、体验和成交
11. 去超体时，哪些环节最让客户加分、哪些最减分？加分、减分各最多选2项。
  • 最加分
  • 最减分
在住居民分享或带领参观
讲解贴近客户关注点，不是背稿
护理区能看到、护理服务讲得清
社区医疗服务能看到、讲得清
餐饮
住宿或试住
参观路线、人数和秩序
行程长短和节奏
参观后有安静的地方单独聊
其他
没有特别突出的或没听到客户明确反馈
12. 客户去完超体后，跟进成交时最主要卡在哪里？
13. 在您近一年的成交里，超体起了多大作用？
14. 对哪一类客户，超体最有用？
五、支持和建议
15. 要让您多带客户去超体、带去后也能多成交，最需要哪两项支持？
16. 说一件近一年带客户去超体的事，或一条建议。
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