私域社群团购模式研究——以快团团为例的调查问卷

您好！我们正在进行一项关于私域社群团购模式的研究，以快团团为例。本问卷旨在了解您在快团团私域社群团购中的真实感受与看法。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，不会泄露您的个人信息。题目没有对错之分，请根据您的实际情况作答。感谢您的参与！
1. 您是否加入过快团团社群，并通过快团团购买过商品？
2. 您使用快团团购物的时间
3. 最近半年，您通过快团团购物的频率
4. 您加入的快团团相关微信群数量
5. 您主要在哪种团长处购买
6. 您与最常购买团长的关系
7. 您在快团团主要购买哪些品类？
8. 您平均每月在快团团上的消费金额
请根据您在快团团私域社群团购中的真实感受，选择最符合的选项。1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意。
9. 请根据您的真实感受，对以下关于团长信任的描述进行评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我信任我关注的快团团团长的人品和诚信
我相信团长会站在消费者角度选品
我认为团长具备较强的选品和商品鉴别能力
团长会及时回复问题并协助处理售后
总体而言，我信任我关注的快团团团长
10. 请根据您的真实感受，对以下关于商品信任的描述进行评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我认为快团团上购买的商品质量可靠
我收到的商品实物与团长描述或图片一致
我认为快团团上的商品来源正规、安全
我认为快团团上的商品性价比较高
总体而言，我信任在快团团购买的商品
11. 请根据您的真实感受，对以下关于平台信任的描述进行评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我认为快团团平台的交易流程安全可靠
我认为快团团平台能够保障消费者资金和售后权益
出现交易纠纷时，我相信平台会公正介入
12. 请根据您的真实感受，对以下关于社群互动与社会影响的描述进行评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我经常关注快团团社群里的商品信息
群友的晒单和评价会影响我的购买决定
看到很多人接龙购买，我会更想下单
团长在群里的推荐和讲解能增加我的购买信心
群里与商品无关的聊天太多，会干扰我了解商品
群消息过多让我感到疲惫，降低我的购买意愿
13. 请根据您的真实感受，对以下关于从众感知与价格经济性的描述进行评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我购买快团团商品，是因为群里很多人都在买
我担心错过限时优惠或团购低价而购买
快团团商品通常比淘宝、京东或线下渠道更便宜
价格优惠是我选择快团团的重要原因
如果价格差不多，我更愿意在信任的团长处购买
14. 请根据您的真实感受，对以下关于感知风险的描述进行评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我担心快团团商品质量不稳定
我担心出现售后问题时无人负责
我担心团长收款后失联或跑路
我担心商品宣传夸大或存在虚假信息
我担心个人信息和支付安全
15. 请根据您的真实感受，对以下关于信任转移、购买意愿与复购意愿的描述进行评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
因为信任团长，我相信他/她推荐的商品
因为信任团长，我愿意尝试他/她推荐的新品类
我愿意继续通过快团团购买商品
我会把信任的快团团团长推荐给亲友
未来我会优先考虑快团团私域社群团购
我愿意在同一团长处重复购买
即使价格略高，我也愿意在信任的团长处购买
我会长期关注并支持我信任的团长
16. 您在快团团购物中遇到过哪些问题？
17. 您对最近一次快团团售后处理结果的满意度
18. 您认为以下治理措施对快团团私域社群团购的重要程度如何？
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
团长实名认证
平台设立保证金或先行赔付
平台介入售后处理
公开团长评价与投诉记录
限制虚假宣传和绝对化用语
审核团长资质与供货来源
资金托管或担保交易
提供便捷投诉通道
19. 您是否在快团团商品宣传中见过夸大功效、绝对化用语或虚假信息？
20. 您认为快团团私域社群团购存在的主要风险有哪些？
21. 您是否听说过团长之间因佣金或帮卖关系产生纠纷？
22. 您的性别
23. 您的年龄
24. 您的学历
25. 您的职业
26. 您的月可支配收入
27. 您的常住地
28. 您认为快团团私域社群团购最需要改进的地方是什么？
29. 您对团长运营、平台治理或监管部门有什么建议？
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