老年人互联网养老经济

第一部分：基础信息

1. 您的年龄

55岁以下（不含55）55岁~6566~75岁76岁~8585以上（不含85）

2. 性别

男女

3. 月收入范畴

2000元以下2000~4000元4000~8000元8000~15000元15000元以上不愿透露

4. 您的受教育程度

小学初中高中大专本科及以上

5. 您退休前的主要职业

没退休，还在工作企业管理人员／技术人员普通职工／工人个体经营／自由职业农业劳动者机关事业单位人员未就业其他

6. 您退休后的收入来源

子女赡养理财打零工政府救济金退休金／养老金储蓄存款利息房租等财产性收入没有收入来源

第二部分：互联网的使用和购买金融产品的相关情况

7. 您每天上网的时间

1小时以内1~3小时4~6小时7~9小时9小时及以上

您接触互联网大约有多长时间？

1 年以内1～3 年3～5 年5～10 年10 年以上

9. 您有没有在网上买过金融产品（保险、养老年金等）

有没有不懂什么是金融产品

10.

从第一次接触到决定付款，您用了多长时间？

当场就决定并付款当天2～3 天一周左右一个月以上反复考虑很久才决定

11. 您平时通过哪些渠道了解金融或理财方面的信息

微信朋友圈、微信群手机银行／保险 App 内的产品页短视频平台（如抖音、快手直播间新闻资讯类 App电商平台（如支付宝、京东金融等）

12. 您是否有因为购买互联网金融产品造成个人财产损失

有损失没有损失没有购买过互联网金融产品

第三部分：痛点需求

13.

购买前，您是否了解过以下哪些内容

保险责任（什么情况能领钱）责任免除（什么情况不赔）犹豫期（多少天内可全额退）退保损失（中途退保能拿回多少）各类费用扣除（初始费、管理费等）保证收益与非保证收益的区别领取方式与领取起始年产品的风险等级

14. 您对“在互联网购买金融产品的信任程度”

非常信任比较信任一般不太信任完全不信任

15.

您当时购买这款产品，主要是为了什么

补充养老，将来每月／每年能多领一笔钱熟人推荐，不好意思拒绝互联网上都推荐这款产品给子女留一笔钱有其他附加服务（如养老床位、体检、旅游等）吸引我其它

16.

在手机上购买金融产品时，您最需要哪些适老化支持

大字号、大按钮、界面简洁语音播报和语音操作一键接通人工客服可以到线下网点找真人办理家人可以同步收到提醒并协助确认购买前弹出显著的风险提示并要求再次确认设置"冷静期"，购买后一段时间内可无损失撤销其他

17.

您更愿意通过哪些渠道学习金融知识？

电视、广播手机短视频社区组织的讲座银行／保险公司线下活动子女讲解纸质宣传手册银行网点工作人员当面讲解其他

18. 您对互联网产品有什么愿景

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