来盛斋关键客户管理调查问卷
调查说明
您好！感谢您参与本次问卷调查。本次调查旨在了解来盛斋消费者的消费习惯、满意程度与服务期望，优化关键客户服务体系。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于课程实训研究，严格保密。请根据您的实际体验选择对应选项，感谢您的支持！
1. 您的性别：【单选】
A. 男
B. 女
2. 您的年龄段：【单选】
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
3. 您的职业类型：【单选】
A. 学生
B. 企业职员
C. 自由职业者
D. 事业单位/公职人员
E. 退休人员
F. 其他
4. 您的月均可支配收入：【单选】
A. 2000元及以下
B. 2001-4000元
C. 4001-6000元
D. 6001-8000元
E. 8000元以上
5. 您主要通过什么渠道了解到来盛斋？【单选】
A. 线下门店路过
B. 朋友/家人推荐
C. 外卖平台
D. 短视频/社交平台
E. 小程序/公众号
F. 其他
6. 您购买来盛斋产品的频率是：【单选】
A. 每周3次及以上
B. 每周1-2次
C. 每月2-3次
D. 每月1次
E. 偶尔购买（季度1次及以下）
7. 您常购买的来盛斋产品品类有哪些？【多选】
A. 卤味熟食系列
B. 短保烘焙系列
C. 坚果炒货系列
D. 饮品系列
E. 礼盒/伴手礼系列
F. 其他
8. 您最常用的购买渠道是：【单选】
A. 线下实体门店
B. 外卖平台（美团/饿了么）
C. 品牌小程序/线上商城
D. 团购平台
E. 其他
9. 近半年来，您在来盛斋的消费金额变化情况是：【单选】
A. 明显增加
B. 略有增加
C. 基本不变
D. 略有减少
E. 明显减少
10. 您对来盛斋产品口味的满意度：【单选】
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
11. 您对来盛斋产品新鲜度的满意度：【单选】
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
12.您对来盛斋产品价格性价比的满意度：【单选】
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
13. 您对来盛斋门店环境/卫生状况的满意度：【单选】
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
14. 您对来盛斋工作人员服务态度的满意度：【单选】
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
12. 您对来盛斋结账/取餐效率的满意度：【单选】
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
16. 您对来盛斋新品更新速度的满意度：【单选】
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
17. 您是否是来盛斋的会员？【单选】
A. 是，高级会员
B. 是，普通会员
C. 不是，但了解会员权益
D. 不是，也不了解
18. 您期望来盛斋与您沟通活动/优惠的频率是：【单选】
A. 每周1次
B. 每两周1次
C. 每月1次
D. 重要节日/活动时再通知
E. 不希望收到任何通知
19. 未来您继续在来盛斋消费的意愿如何？【单选】
A. 非常愿意，会增加消费
B. 比较愿意，维持现有水平
C. 不确定，看情况
D. 不太愿意，可能减少消费
E. 肯定不会，不再购买
19. 您希望来盛斋推出哪些类型的新产品？【多选】
A. 更多卤味口味
B. 更多烘焙品类
C. 低脂/健康轻食
D. 饮品系列
E. 节日限定礼盒
F. 其他
20. 您希望来盛斋为老顾客提供哪些专属福利？【多选】
A. 会员专属折扣
B. 积分兑换礼品/产品
C. 生日福利
D. 优先购买新品
E. 专属满减活动
F. 免费试吃
G. 其他
问卷结束，再次感谢您的支持与配合！
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