长三角 “跨省通办” 与 “一网通办” 高校学生调查问卷
您好！本问卷面向在上海就读的高校学生，旨在了解大家对长三角政务服务跨省通办、一网通办的认知、使用情况与实际办事体验，用于课程调研。问卷为匿名形式，所有数据仅用于统计分析，不会泄露个人隐私，大约3‑5分钟完成，感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息
1. 您的户籍所在地
A.上海市
B.长三角其他省市（江苏/浙江/安徽）
C.非长三角地区
2. 您日常跨省市流动情况
A.主要在校学习，极少跨省市办事
B.偶尔跨省市探亲、办事，一年1‑3次
C.经常跨省市往返家庭、实习地，一年4次及以上
第二部分：政策认知情况
3. 您是否听说过长三角跨省通办？
A.非常了解，清楚可以办理哪些业务
B.听说过，但不清楚具体能办什么
C.完全没有听说过
4. 您是否听说过上海一网通办政务服务平台？
A.非常了解，使用过线上平台或线下专窗
B.听说过，但没有实际使用过
C.完全没有听说过
5. 您是通过哪些渠道了解到跨省通办/一网通办？
A.学校通知、校园宣传
B.社区政务大厅、社区公告
C.短视频、新闻、网络推送
D.室友、同学、亲友口头告知
E.政府公众号、官方网站
F.从来没有接触过相关信息
G.其他
第三部分：异地办事经历与办事选择
6. 您本人或家人是否有过异地办理政务业务的需求（社保、各类证明、证件补办、档案、医保等）？
A.有，并且实际办理过异地政务业务
B.有需求，但还没有实际办理过
C.没有异地办事的相关需求
7. 如果需要办理异地政务业务，您更倾向哪种办理方式？
A.线上一网通办平台（网页、小程序）
B.前往本地社区事务受理中心/政务大厅线下窗口办理
C.回到户籍/业务归属地现场办理
D.委托家人、老家亲友代办
8. 选择线上办理的主要原因
A.不用来回跑，节省时间路费
B.操作简单方便
C.可以随时办理，不受工作日时间限制
D.其他
9. 选择线下窗口办理的主要原因
A.担心线上操作复杂，自己不会操作
B.需要提交纸质材料，线上不好处理
C.希望工作人员当面答疑，更稳妥
D.不信任线上系统，担心出错
E.其他
10. 如果回到原籍地办理业务，主要顾虑是
A.来回奔波耗费时间成本高
B.交通开销大
C.需要请假，占用上课、实习时间
D.不熟悉当地办事流程
E.其他
第四部分：使用体验与现实困境
提示：如果您没有使用过跨省通办，可以根据自己设想、亲友经历作答
11. 您办理异地业务时遇到过哪些问题？
A.两地政策规则不一致
B.材料无法互认，需要重复提交纸质材料
C.线上系统卡顿、电子证照无法调取共享
D.不知道该准备什么材料，缺少办事指引
E.没有遇到明显问题，办理比较顺利
F.没有办理过异地业务
G.其他
12. 在您看来，高校学生群体异地办事最大的痛点是什么？
A.需要往返户籍地，跑腿成本高
B.手续繁琐，材料多
C.不了解政策，不知道可以跨省办理
D.线上系统不好用
E.跨地区数据不通，信息不共享
F.没有明显痛点
13. 下列哪些事项，是作为高校学生你最希望能够实现跨省通办？
A.社保、医保相关业务
B.开具各类证明（在读证明、户籍、无犯罪记录等）
C.证件补办换领（身份证等）
D.个人档案相关业务
E.住房公积金业务
F.求职、就业相关政务业务
G.户籍迁移相关业务
H.其他
14. 对比过去必须回原籍办事，如果跨省通办能够落地，对你学生生活的影响
A.帮助很大，可以省去大量时间精力
B.有一定帮助，但自己很少用到
C.几乎没有影响，没有异地办事需求
D.不太清楚
第五部分：政策评价与改进建议
15. 您认为目前长三角跨省通办、一网通办面向高校学生的宣传普及做得怎么样？
A.宣传充分，很容易获取相关信息
B.一般，只有去办事才会了解
C.宣传不足，大部分同学不知道这个政策
16. 您希望通过哪些途径获取跨省通办政策科普？
A.学校公众号、班级通知、校园海报
B.微信公众号、短视频平台
C.社区政务大厅海报、窗口工作人员提示
D.电视新闻、网络新闻
E.不需要推送，有需求再自己查询
17. 站在高校学生角度，您认为长三角跨省通办最需要优化的方向
A.增加更多面向学生的跨省办理业务事项
B.加强面向高校的政策宣传，提高学生知晓度
C.打通不同城市之间的数据，实现材料、电子证照互认共享
D.简化线上平台操作流程，降低使用门槛
E.加强基层窗口人员业务培训
F.其他
18. 您认为跨省通办对流动人口、青年跨城市就业生活重要吗？
很不重要
不太重要
一般
比较重要
非常重要
19. 您对长三角公共服务协同发展的信心
非常没信心
较没信心
一般
较有信心
非常有信心
20. 对于长三角“跨省通办”“一网通办”，您还有什么想法、期待或者建议？【简答题】
关闭
更多问卷
复制此问卷