《星巴克中国Z世代营销策略研究》调查问卷
1. 您的出生年份是？【单选题】
A. 1995-2009年
B. 其他年份（请结束问卷，感谢参与）
2. 您的性别是？【单选题】
A. 男
B. 女
3. 您每月喝咖啡的频率是？【单选题】
A. 几乎不喝
B. 1-3次
C. 4-8次
D. 8次以上
4. 您最喜欢星巴克的哪类产品？【单选题】
A. 经典咖啡
B. 季节限定
C. 联名款
D. 非咖啡饮品
5. 星巴克的联名款对您的吸引力有多大？【量表题】
A. 完全没有
1
2
3
4
5
E. 非常大
6. 您认为星巴克的定价如何？【单选题】
A. 很贵
B. 偏贵
C. 合理
D. 便宜
7. 同样一杯咖啡，您更愿意选？【单选题】
A. 星巴克
B. 瑞幸
C. 库迪
D. 其他
8. 您通常通过什么方式购买星巴克？【单选题】
A. 门店点单
B. 外卖
C. 小程序自提
D. 不购买
9. 星巴克的门店环境对您有多重要？【量表题】
A. 完全不重要
1
2
3
4
5
E. 非常重要
10. 您通过什么渠道了解星巴克新品？
A. 小红书
B. 抖音
C. 朋友圈
D. 门店海报
E. 其他
11. 您是星巴克会员吗？【单选题】
A. 是
B. 不是
12. 星巴克的会员权益对您有吸引力吗？【量表题】
A. 完全没有
1
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4
5
E. 非常大
13. 星巴克员工的服务态度对您的消费体验影响大吗？【量表题】
A. 完全没有影响
1
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3
4
5
E. 影响非常大
14. 您对星巴克小程序点单/等餐体验满意吗？【量表题】
A. 很不满意
1
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3
4
5
E. 非常满意
15. 星巴克的门店装修、杯型包装对您有吸引力吗？【量表题】
A. 完全没有
1
2
3
4
5
E. 非常大
16. 您对星巴克的整体满意度？【量表题】
A. 很不满意
1
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3
4
5
E. 非常满意
17. 您认为星巴克目前最大的问题是什么？【填空题，选填】（开放作答）
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