携程APP调查问卷

1. 平时外出旅游的频率？

几乎不出游一年2～3次一年1次一年4次及以上

2. 你最初是通过什么渠道了解携程APP的？

朋友推荐广告推送线下宣传其他

3. 在预定旅行产品时你优先关注那一项

价格高低用户评价品牌靠谱度套餐丰富度

4. 在下单前会不会多个平台比较

每次都会偶尔会经常会基本不会

5. 携程APP那些内容会影响你的决定

用户评价平台优惠商家图片套餐服务

6. 你认为携程APP需要优化的地方

减少广告弹窗简化退改流程页面布局客服速度

7. 行程临时变动，对退改服务满意吗

很满意基本满意一般不满意

8. 未来出游会选择携程APP吗

肯定会应该会不一定尽量不用

9. 使用该APP多久了

少于半年半年至两年两年至五年五年以上

10. 对于携程APP有什么意见或建议？

11. 您是更偏向在携程APP，还是小程序下单？

只用App只用小程序网页端两者都会

12. 在预定旅行时会重点查看用户评价吗

会不会偶尔经常

13. 您在携程上看过旅游攻略、游记内容吗？

经常看偶尔看基本不看

14. 您在使用携程时，遇到过虚假宣传（图文和实物不符）吗？

多次遇到没有遇到遇到过一次

15. 您觉得携程APP页面广告、弹窗数量怎么样？

很少适中较多过多

16. 您预订时，是否会留意平台的取消、退款规则？

每次都会大概看退款才看从来不看

17. 您觉得携程的产品价格透明度如何

价格清晰偶尔有附加消费有隐藏加价

18. 您会通过携程购买旅游保险吗？

每次出游都会买长途时会买基本不买

19. 和飞猪、美团旅行相比，您对携程的信任程度？

携程更好其他更好都差不多

20. 您向身边亲友推荐携程APP的意愿？

主动推荐会推荐中立不愿推荐

21. 您希望携程APP增加哪类新功能？

22. 您觉得携程APP目前最大的短板是什么？

23. 哪些情况会让您不再选择携程APP预订出行？

24. 您理想中的旅游预订APP，应该具备哪些服务？

25. 对于携程的旅行攻略、社区内容板块，您有什么看法？

26. 对比其他旅游平台，您认为携程还有哪些地方可以做得更好？

27. 如果携程推出本地城市游玩服务（城市一日游、周边玩乐），您是否感兴趣，为什么？

28. 对于携程推出的套餐打包产品（酒店+门票、机票+酒店），您有什么看法？

29. 您是否愿意通过携程预订小众目的地、特色民宿，理由是什么？

30. 您觉得携程APP的搜索功能有哪些不方便的地方？

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