WAVECELL 细胞计数仪客户使用反馈调查问卷

您好！非常感谢您使用 WAVECELL 细胞计数仪。本问卷旨在收集仪器现场实际使用体验，用于产品迭代、功能优化与服务改进。所有调研信息仅用于公司内部产品分析，严格保密，预计 3 分钟完成。感谢您的宝贵支持！

一、基础信息

1. 【单选题】您所在实验室应用领域?

A、细胞与基因治疗（CGT）B、基础科研（细胞生物学、免疫学等）C、生物制药（上游细胞培养、发酵质控）D、干细胞 / 类器官E、其他:

2. 【单选题】您日常检测的主要样本类型（可单选最常用一类）

A、悬浮细胞系（CHO、HEK293 等）B、原代细胞C、干细胞 / 免疫细胞（T 细胞、NK 等）D、细胞冻存复苏样本E、其他:

3. 【单选题】您使用的 WAVECELL 细胞计数仪型号?

A、WAC-0001（明场型）B、WAC-0002（明场荧光型）C、暂不清楚

二、仪器操作与 UI 体验

4. 【单选题】您对仪器触屏操作流畅度的评价?

A、非常流畅，操作无卡顿B、比较流畅，偶有轻微卡顿不影响使用C、一般，偶尔卡顿影响操作效率D、不流畅，经常卡顿，严重影响使用

5. 【单选题】您认为仪器整体实验操作流程设计是否合理?

A、非常合理，步骤简单易懂B、比较合理，少量步骤可优化C、一般，部分步骤繁琐D、不合理，流程复杂难上手

6. 【单选题】仪器屏幕显示字体大小是否合适，查看是否轻松?

A、字体大小很合适，阅读轻松B、略偏小，但不影响正常查看C、偏小，需要凑近才能看清D、字体过大，界面显示拥挤

7. 【单选题】仪器的外观和操作界面是否美观?

A、非常美观，外观及界面设计都很喜欢B、比较美观，整体观感较好C、一般，没有特别的感觉D、不够美观，存在设计改进空间

三、成像、计数性能核心指标

8. 【单选题】对于仪器的样本计数速度，您的感受是?

A、速度很快，完全满足实验节奏B、速度较快，可以满足日常实验C、速度一般，偶尔会等待较长时间D、速度偏慢，影响实验效率

9. 【单选题】仪器细胞计数浓度/活率检测结果的准确度，您评价为?

A、准确度很高，和参考结果一致性好B、准确度较好，少量偏差可接受C、准确度一般，存在较明显偏差D、准确度差，结果不可靠

10. 【单选题】仪器自动聚焦、成像画面清晰度您是否满意?

A、非常满意，成像清晰聚焦稳定B、比较满意，大部分样本成像清晰C、一般，部分样本对焦成像效果一般D、不满意，经常对焦失败图像模糊

11. 【单选题】针对成团 / 聚团细胞，仪器的识别与拆分效果您是否满意?

A、非常满意，可准确拆分细胞团，识别准确B、比较满意，较小细胞团拆分良好，大团会有少量偏差C、一般，细胞团较多时计数偏差明显D、不满意，细胞团基本无法拆分，结果严重失真

12. 【单选题】针对仪器支持 1–6 个样本灵活通量，您的实际使用感受?

A、非常符合我的实验需求B、基本可以满足日常实验C、部分场景不能满足需求D、完全不符合实验使用场景

四、数据、耗材与维护体验

13. 【单选题】仪器数据导出功能操作是否方便?

A、非常方便，一键导出，格式可用B、比较方便，简单几步即可完成导出C、一般，导出步骤略繁琐D、不方便，导出困难，格式不符合需求

14. 【单选题】计数耗材使用感受

A、使用便捷，装样简单，故障率低B、比较方便，偶尔出现装样气泡C、一般，气泡 / 漏液问题时有发生D、不好用，经常出现气泡、漏液影响计数

15. 【单选题】仪器日常清洁、维护难度评价

A、维护简单，清洁方便B、维护较简单，定期清洁即可C、一般，维护操作略麻烦D、维护复杂，清洁耗时

五、采购与推荐意愿

16. 您向同行实验室推荐 WAVECELL 细胞计数仪的可能性是?（0-10 分，10 分极愿意推荐）

012345678910

17. 【单选题】和您之前使用过的细胞计数仪相比，WAVECELL 综合表现如何?

A、优于之前使用的仪器B、基本持平C、略差于之前仪器D、差距较大E、没有使用过其他细胞计数仪

18. 您选购细胞计数仪时最看重哪些因素（多选）

计数准确度/活率精度荧光检测能力检测通量操作便捷性成像质量耗材成本仪器稳定性、故障率数据导出与合规性售后技术支持其他

19. 在使用 WAVECELL 过程中，您遇到过哪些故障、异常或问题?（如对焦失败、气泡、结果漂移、软件报错等）

20. 您对硬件、软件、功能等方面有哪些优化建议?

再次感谢您宝贵的反馈！

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