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1. "531"商机闭环中，"3"代表的是（ ）。
A. 3次触客
B. 3次比算
C. 3天跟进
D. 3单转化
2. 社区板块新增客户商机运营的聚焦方向是（ ）。
A. 抓弹屏抓外呼抓预约办理
B. 抓进厅抓体验抓演示
C. 抓装修抓能人抓十字拜访
D. 抓到期抓续约抓转介绍
3. 社区板块存量客户商机运营的聚焦方向是（ ）。
A. 三单触点
B. 到期续约触点
C. 拆机挽留触点
D. 弹屏外呼触点
4. 社区"强化比算执行步骤"要求做到（ ）。
A. 算价格、算优惠
B. 算全家、算需求
C. 算成本、算收益
D. 算流量、算时长
5. 新增商机跟踪执行要求"晨会必复盘、必问三要素"，三要素是指（ ）。
A. 电话、时间、比算全家
B. 姓名、地址、办理套餐
C. 触客、商机、意向转化
D. 需求、预算、竞争对手
6. 存量商机的"建联服务"要求做到（ ）。
A. 电话回访客户、上门检测网络、赠送体验权益
B. 派单及时承接、外呼按时触达、工单按期归档
C. 建立客户档案、维护客情关系、挖掘新增需求
D. 企微建联转介绍、问出全家消费、问出终端数
7. 智改攻坚的社区空间界定条件是（ ）。
A. 小区户数≥300户
B. 小区户数≥1000户
C. 小区户数≥500户
D. 小区户数≥2000户
8. 智改上门宣传时，必须留下（ ）。
A. 《产品体验反馈单》
B. 《智改权益确认单》
C. 《服务工单确认书》
D. 《客户信息登记表》
9. 智改触客中，定向用户质差派单的切入方式是（ ）。
A. 网速不达标切入
B. 资费偏高切入
C. 套餐临期切入
D. 终端老化切入
10. 智改触客中，对"99+无协议/99-低值融合"客户的要求是（ ）。
A. 仅AI外呼托底触客
B. 仅短信提醒触达
C. 列入免打扰不触达
D. 必外呼+上门
11. 智改行动涉及的AI产品是（ ）。
A. 一键关爱、天翼智铃
B. 天翼智屏、TeleAgent
C. 云电脑、云智手机
D. 天翼看家、智家硬盘
12. 下列不属于智改行动云宽业务的是（ ）。
A. IPTV软终端
B. 绿色安全上网
C. 智家硬盘
D. 天翼超高清
13. 四季度GBHC融通标杆打造的方向是（ ）。
A. 门禁+智屏应用场景升级
B. 门禁+千兆宽带融合销售
C. 智屏+一键关爱联动推广
D. 门禁+云宽应用叠加运营
14. 标杆打造要求"C端转化为王道"，具体是指（ ）。
A. 能提升签约数量、扩大门禁覆盖
B. 能带出宽带规模、提升应用粘性
C. 能增加触点人次、提高转化效率
D. 能拉动收入增长、降低获客成本
15. GBHC融通"人人过关"的具体要求是（ ）。
A. 场景化演练、GB→HC全流程标准化动作，不过关不进场
B. 笔试考核达标、话术背诵过关、模拟销售演练
C. 完成规定培训课时、通过统一考试、领导签字确认
D. 参与标杆社区打造、跟随实战学习、独立操盘一次
16. 智社数乡突破中，社区深耕的安排是（ ）。
A. 1支局1深耕/季，55场/周（其中农村10场/周）
B. 1支局1深耕/月，55场/周（其中农村15场/周）
C. 1区局1深耕/月，40场/周（其中农村15场/周）
D. 1支局1深耕/月，23场/周（其中农村8场/周）
17. 别墅大平层"产品升级"要打好的基础是（ ）。
A. 智屏+FTTR
B. 千兆+组网
C. 光宽带+云电脑
D. 千兆+一键系列
18. 电信到家服务中的"三单"是指（ ）。
A. 新装单、续约单、改套单
B. 提值单、降档单、拆机单
C. 移机单、故障单、质差单
D. 外呼单、上门单、回访单
19. 三单转化的关键动作是（ ）。
A. 营业员笔算推荐，装维随销转化，外呼二次跟进
B. 门店派单承接，社区能人转介绍，线上预约办理
C. 弹屏精准提醒，短信触达引导，上门测速体验
D. CP协同，外呼+十字拜访引导千兆或组网，入户七步法服务转营销
20. 一键关爱的场景化打法是（ ）。
A. 门店展陈+驻场推荐+现场演示
B. 外呼触达+上门安装+权益赠送
C. 商圈路演+门店促销+线上引流
D. 产品体验会+能人带上门+产品演示切入
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