老年人群体免密支付调查问卷

尊敬的老年朋友：

您好！

本问卷旨在了解您在使用“免密支付”（如小额免密、自动扣费等）过程中的经历和看法，以深入了解老年人群体免密支付的使用现状，探索完善老年人群体免密支付权益保障机制。问卷完全匿名,请您根据真实情况放心填写。衷心感谢您的支持与配合！

【名词解释】

问卷中提到的 “免密支付” ，是指“无需密码确认支付”，部分支付平台或者应用为提升支付便捷性推出的功能，用户开通后，单笔交易金额在一定限额内可直接扣款。比如：超市扫码时小额免密、视频App会员自动续费代扣等。

第一部分:基本情况
1. 您的年龄:
2. 您的性别:
3. 您的文化程度:
4. 您的居住地区:
5. 您使用智能手机的熟练程度:
6. 您个人每月可支配的收入（包括养老金、退休金、子女给予等）大约为:
第二部分:支付使用情况
7. 您主要使用哪些支付方式:（可多选）
8. 您平均每周使用移动支付的次数:
9. 您平时最常在哪种情况下使用移动支付（如微信、支付宝、银行APP等）:（可多选）
10. 您是否知道“免密支付”是什么:
11. 您是否开通过“免密支付”功能:
12. 您是否清楚自己在哪些平台或APP上开通过“免密支付”:
13. 您平均每周使用“免密支付”的次数:
第三部分:开通和授权情况
14. 您开通“免密支付”的原因:（可多选）
15. 您在开通“免密支付”时，您是否阅读了相关服务协议:
16. 您是否注意关于如何扣款、有无风险、如何取消等相关提示:
17. 您是否遇到过各平台授权环节的信息过度采集——部分App在开通免密支付时要求获取与支付无关的权限（如通讯录、相册、位置等）:
18. 您是否知道“免密支付”有单笔金额上限（即每笔免密支付最多能扣多少钱）：
19. 您是否知道如何关闭“免密支付”功能:
第四部分:风险认知调查
20. 您认为“免密支付”是否存在风险:
21. 您认为“免密支付”主要风险有哪些（可多选）
22. 您本人是否因为“免密支付”遇到过以下问题:（可多选）
23. 遇到异常扣款时，您的损失金额大约是多少:
24. 当遇到上述麻烦时，您采取过哪些办法:（可多选）
25. 在试图解决问题时，您感到最困难的是什么:（可多选）
26. 您在尝试关闭“免密支付”时，遇到以下哪些困难:（可多选）
第五部分:法律风险与规制建议
27.  您觉得针对老年人的“免密支付”，可能存在哪些法律风险:（可多选）
28. 要更好地保护老年人在“免密支付”方面的权益，您认为以下哪些措施最有效:（可多选）
29. 如果法律法规要求，对老年人（如60岁以上）开通“免密支付”设置更高的安全门槛（例如:默认不开通、需双重确认、设置较低的单笔限额等），您是否支持:
30. 您是否认为有必要强制要求各平台设置免密支付单笔限额、单日累计限额、单月累计限额:
31. 您对预防和解决老年人免密支付风险，还有哪些建议或亲身经历想和我们分享:（可自愿填写）
问卷到此结束，再次感谢您的耐心回答！祝您生活愉快，支付安心！
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