大众手机银行使用情况及安全认知调查问卷\n
1. 1. 您是否使用过中国农业银行手机银行APP？
A. 一直在用
B. 偶尔使用
C. 听说过，但从未使用
D. 完全没听说
2. 2. 您的年龄是？
A.18岁及以下
B.19-25岁
C.26-35岁
D.36-45岁
E.46岁以上
3. 3. 您使用农行手机银行APP主要用途是（可多选）
A.转账汇款
B.账户余额查询
C.生活缴费（话费、水电费）
D.投资理财（存款、基金理财）
E.信用卡业务
F.贷款业务
G.其他
4. 4. 您平均多久打开一次农行手机银行APP？
A.每天
B.每周2~3次
C.每月1~3次
D.很少，一年几次
E.从未登录
5. 5. 您认为农行手机银行APP的操作界面是否简洁易懂？
A.非常简洁，上手很快
B.比较简洁
C.一般，部分功能难找
D.繁杂，很难找到功能
6. 6. 您认为中国农业银行手机银行APP功能丰富程度如何？
A.功能非常丰富
B.功能丰富
C.功能一般
D.功能很少
7. 7. 您认为农行手机银行APP的安全性怎么样？
A.非常安全
B.安全
C.一般
D.不安全
E.不了解
8. 8. 在使用农行APP过程中，是否遇到过卡顿、闪退、加载慢等问题？
A.经常遇到
B.偶尔遇到
C.极少遇到
D.从未遇到
9. 9. 您对农行手机银行APP的交易处理速度是否满意？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
10. 10. 当您在农行APP遇到操作问题时，您认为客服帮助是否及时有效？
A.非常有效，响应很快
B.基本可以解决问题
C.一般，解决较慢
D.效果很差
E.没有使用过客服
11. 11. 相比其他银行手机银行APP，您觉得农行APP的竞争力怎么样？
A.优于大部分银行APP
B.和其他银行差不多
C.略差于其他银行APP
D.差距较大
E.没用过其他银行APP，无法比较
12. 12. 未来您是否会继续使用中国农业银行手机银行APP？
A.会长期使用
B.看情况，偶尔使用
C.打算更换其他银行APP
D.不再使用
13. 13. 您认为农行手机银行APP最需要优化的地方是？
A.界面设计
B.运行流畅度
C.安全保障
D.新增更多生活服务功能
E.简化操作步骤
F.其他
14. 14.（开放题1）您在使用农行手机银行APP时，遇到过哪些印象深刻的问题？
15. 15.（开放题2）对于中国农业银行手机银行APP，您有什么改进建议？
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