2026汽服门店经营现状与新项目推广调研问卷

尊敬的门店老板：您好！本次问卷为匿名市场调研，用于了解当前汽服门店经营痛点、线上获客现状、新项目推广难点，填写仅需2分钟。感谢您真实作答！

【基础信息（选填）】

1. 门店名称：

2. 门店类型：

综合维修洗美美容店轮胎专营店社区快保店

3. 您门店当下最头疼的经营难题是？

进店车流变少，新客几乎没有老客户持续流失，保养台次下滑员工难招、留不住，员工积极性低、躺平同行低价内卷，普通项目利润太薄有好的增值项目，但产品价格偏高，很难销售

4. 近半年门店进车台次、整体业绩变化？

大幅下滑（下降30%以上）小幅下滑（下降10%~30%）基本持平，无增长稳步增长

5. 您门店老客户流失、保养业务下降主要原因？

周边门店、连锁平台低价抢客缺少老客户维护体系，客户粘性不足新能源车辆增多，传统保养项目减少门店缺少差异化高利润项目服务体验一般，客户信任度不足

6. 门店员工现状？

人员流动大，常年缺熟手人员稳定，但员工不愿主动推销项目团队稳定，愿意主动挖掘客户需求人手充足，销售能力强

7. 门店目前获客模式？

传统坐等上门，没有主动拓客只依靠老客户转介绍尝试过抖音/视频号等线上，但没转化、不会做线上运营成熟，线上带来稳定到店客户

8. 线上短视频、私域获客，您最大阻碍是？

不懂短视频内容怎么做，不懂流量逻辑没人、没时间负责线上运营做了只有播放量，没有客户到店转化担心投入资金没有回报，不敢投入不知道怎么设计引流套餐吸引车主

9. 对于高端德国驿达自愈安全轮胎项目，门店最大顾虑？

想卖但售价偏高，客户一听价格直接拒绝，不好成交缺少销售话术、演示工具，员工不会推介担心库存占用资金，压货风险大品牌知名度低，车主不信任没有顾虑，愿意主推

10. 如果帮您门店做公域私域体系运营，线上视频推广，愿意尝试吗？

愿意尝试不愿意尝试可以试试

11. 您门店最需要哪一类扶持赋能？

线上低成本引流、短视频获客方案员工激励方案，解决员工躺平、不愿推销高利润轮胎新项目配套销售话术、演示工具老客维护、锁客、转介绍体系搭建门店经营管理、降本增效方案

12. 如果有零库存样品模式、配套演示工具全套销售话术的德国驿达自愈系安全轮胎项目，您是否愿意推销？

非常愿意，急需新项目提升门店利润可以了解，先观望评估暂时不考虑，维持现有业务

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