滟澜社区商户问卷
填写说明
：本问卷适用于滟澜社区底商与商业街区商户，预计填写时间8–10分钟。标注【跳题】请按指引跳过。所有信息严格保密，仅用于研究分析。如涉及租金、营业额等敏感信息，您可选择拒答或填写区间。
访员信息
胡恩悦 23281417
王芩玥 23281409
罗语桐 22340311
朱舜玉 23281420
杨茵兰 23281410
余上佳 23281418
潘依然 23041004
徐诗洋 23281424
闫逸飞 23281431
丁艺阳 22340335
其他访员信息：
一、基本信息与身份
1.您的身份是:
A.店铺老板/法人（实际经营决策者）
B.店长（受雇管理）
C.店员
D.其他（请注明实际负责角色）:
2. 您的户籍情况:
A. 杭州市户籍（本地户籍）
B. 浙江省内非杭户籍
C. 外省户籍（请注明：____省____市）
3. 您在杭州的居住年限:
A. 杭州本地人，长期居住
B. 外地来杭，居住5年及以上
C. 外地来杭，居住3年–不足5年
D. 外地来杭，居住1年–不足3年
E. 外地来杭，居住6个月–不足1年
F. 外地来杭，居住不足6个月
4. 您是否有杭州落户意愿?
A. 是，已在规划
B. 已落户杭州
C. 不确定，看发展情况
D. 没有，未来计划返乡
5.您的政治面貌:
A. 中共党员
B. 共青团员
C. 群众
D. 民主党派
E. 其他:
6.您/您的老板是通过什么渠道找到这间铺面的?
A. 老乡/朋友介绍
B. 中介/经纪服务
C. 实地走访寻找
D. 社区招商信息
E. 线上信息平台（如58同城、抖音等）
F. 其他:
G. 不清楚 / 不了解
二、店铺基本信息与经营现状
8.
7. 店铺所在具体位置:
路段：_________
楼层：_________
门牌号：_________
店名：_________
是否沿街：_________（填“是”或“否”）
是否在商场内：_________（填“是”或“否”）
8. 店铺主营业态:
A. 餐饮美食（小吃/快餐/奶茶/正餐等）
B. 生活服务（美容美发/洗衣/维修/家政等）
C. 零售便利（超市/便利店/生鲜/零食等）
D. 亲子母婴/教育培训
E. 健康医疗（药店/诊所/理疗等）
F. 休闲娱乐（棋牌/宠物/健身等）
G. 其他:
10. 9. 若兼营多种业态，主营占比约为____%，兼营占比约为____%；如无兼营，兼营占比填0。
10. 经营模式:
A. 独立个体工商户
B. 品牌加盟店
C. 连锁品牌直营店
D. 公司制企业
E. 其他:
11. 开业时长:
A. 不足1年
B. 1年–不足3年
C. 3年–不足5年
D. 5年及以上
12. 店铺经营状态:
A. 正常营业
B. 季节性营业
C. 正常营业，但有转让/闭店打算
D. 已暂停营业
E. 其他:
13. 门店在岗人数（不含经营者本人）:
A. 0人，仅经营者本人
B. 1–2人
C. 3–5人
D. 6人及以上
14. 铺面权属:
A. 自有产权
B. 租赁（直接向产权方承租）
C. 转租（向二房东/前租客承租）
D. 其他:
三、经营困难与商居矛盾
15. 当前经营遇到的主要困难（最多选3项）:
A. 客流不足，到店人数少
B. 租金/物业成本过高
C. 人力成本高、招工难
D. 线上运营能力弱
E. 证照办理、审批流程繁琐
F. 不了解相关扶持政策
G. 停车、外摆、水电等配套不足
H. 周边同行竞争激烈
I. 居民消费力下降，客单价低
J. 供应链/进货成本高
K. 融资困难
L. 宣传推广渠道有限
M. 消费纠纷、邻里纠纷难协调
N. 其他:
16. 油烟、噪音、停车、外摆等商居矛盾，是否对您店铺经营造成影响?
A. 影响很大
B. 有一点影响
C. 几乎没有影响
D. 本店不涉及此类问题
17-1. 商居矛盾发生的频率:
A. 每月多次
B. 每季度几次
C. 每年几次
17-2. 商居矛盾的处理结果:
A. 投诉/协调过，得到解决
B. 投诉/协调过，但未解决
C. 未投诉过，自行忍受
D. 未投诉过，自行调整经营方式
18. 您在杭州生活的主要困扰:
A. 住房/租房问题
B. 子女入学/入托问题
C. 社保医保办理问题
D. 通勤不便
E. 业余生活匮乏
F. 没有明显困扰（互斥项）
G. 落户/积分困难
H. 其他:
四、政策知晓与社区服务
19. 您对国家、社区针对个体户扶持政策了解程度?
A. 完全不了解
B. 听说过但不清楚内容
C. 了解部分内容
D. 比较熟悉，能说明主要政策
20. 您是否申请过相关扶持政策?
A. 申请过，顺利享受
B. 申请过，流程复杂未成功
C. 未申请（可说明原因：如不知道有政策/不符合条件/材料不会办等）
D. 不清楚
21. 您曾享受过哪些社区服务?
A. 从未享受过（互斥项）
B. 证照办理指导
C. 政策申报辅导
D. 纠纷调解
E. 安全/防疫指导
F. 市集活动参与
G. 宣传推广
H. 其他:
I. 不清楚
22. 您最希望社区提供哪些经营类服务?（按重要程度选前3项）
A. 统一宣传引流（社区公众号/社群推广、联合营销）
B. 定期组织主题市集、惠民活动，带动客流
C. 搭建社区商盟，促进商户资源共享、联合发展
D. 运营培训（线上外卖、社群运营、短视频营销等）
E. 供应链对接（集中采购、降低进货成本）
F. 政策申报辅导（补贴、税收优惠、创业扶持等）
G. 政务代办（证照办理、年检、税务咨询等）
H. 法律咨询与维权支持
I. 用工对接、招聘协助
J. 其他:
23. 您对已享受的社区服务满意度如何?
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
F. 不适用/未享受过社区服务
G. 不清楚
五、合作意愿与商盟联动
24. 您是否了解社区商盟?
A. 了解，已加入
B. 听说过，不太清楚
C. 完全没听说过
25. 您是否愿意加入社区商盟?
A. 愿意
B. 不确定，看具体内容
C. 不愿意
D. 已加入社区商盟
26. 若加入商盟，您最希望获得哪些支持?
A. 联合宣传引流
B. 集中采购降成本
C. 商户资源互换
D. 共同举办活动
E. 政策信息同步
F. 其他:
G. 不清楚/暂无想法
27. 若加入商盟，您能提供哪些资源?
A. 产品/优惠套餐
B. 闲置场地空间
C. 自身手艺、专业技能
D. 可投入志愿服务、活动的人手
E. 暂无资源可提供（互斥项）
F. 其他:
G. 不清楚/暂无想法
28. 请根据您的意愿选择:
很不愿意
不愿意
一般
愿意
很愿意
① 参与街区公益服务（为独居老人、残障群体提供便民服务）
② 推出仅限街区渠道使用的优惠套餐
③ 加入街区商户联盟（商盟）
④ 参与探店、短视频直播进行店铺宣传
⑤ 和其他商户互相推荐、互发优惠券开展合作
29. 如果参与街区联动项目，您主要担心哪些问题?
A. 影响正常经营
B. 人流拥挤/噪音
C. 占用店铺空间
D. 增加工作人员负担
E. 增加成本
F. 安全问题/卫生问题
G. 没有明显顾虑（互斥项）
H. 其他:
六、经营数据
30. 月租金大约在什么区间?（可拒答/可选区间）
A. 不足5000元
B. 5000元–不足1万元
C. 1万元–不足2万元
D. 2万元及以上
33. 31. 月租金约占月营业额的比例:____%（如不清楚可填“不清楚”）
32. 月均营业额区间:（可拒答/可选区间）
A. 不足1万元
B. 1万元–不足3万元
C. 3万元–不足5万元
D. 5万元–不足10万元
E. 10万元及以上
35. 33. 日均到店客流约____人；若记得，旺季（____月）日均约____人；淡季（____月）日均约____人；如记不清具体月份，可只填日均客流。
36. 34. 线上/线下营收占比：线上____%，线下____%；无线上业务则线上填0。
35. 近一年，您门店客流与营业额变化情况：
明显上升
略有上升
基本持平
略有下降
明显下降
客流
营业额
36. 您最希望街区帮您解决的一件事是什么?
37. 对于提升滟澜社区及金沙湖街区整体客流量，您有什么建议?
38. 您的联系方式（后续联动合作方便联系；可不填）:
感谢您的支持！
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