天地湾丝域养发馆2026服务满意度调查

尊敬的丝域会员您好！感谢您在百忙之中参与本次问卷调查活动，本问卷旨在了解目前顾客对“天地湾丝域养发馆”服务质量的满意程度，并对不满意的方面做出改进！烦请针对以下问题给出您真实的看法，并恳请您认真填写。谢谢您的配合！

1. 您是几几年成为天地湾店会员的?

2016-2021年期间2021-2026年期间

2. 您的性别：

男女

3. 您办了哪些卡项?

柔顺滑（珍珠，玫瑰，金润，鱼籽）SPA（桃胶，樱花）浓密（生发，固发，双胶，水光丝盈）黑亮（乌发，双孢肽，水光丝健）清洁（Q10卸妆，鎏金卸妆）其他（胶生灌养，水光逆龄，祛屑，五矿修护）

4. 您近期到店护理的情况，或未到店的原因是？

最近太忙，没时间感觉效果不太明显手法或力度不太适合我觉得推销有点多，有压力服务体验一般，没有特别想来的冲动价格原因距离/交通不方便其他原因

5. 您是否希望拥有一位固定的专属护理师长期为您服务?

希望，固定一位更熟悉我的头皮情况无所谓，每次安排哪位都可以想体验不同护理师手法

6. 请根据您的体验，对以下护理师的护理手法，按从最喜欢到最不喜欢的顺序进行排序

小花书杰小钰

7. 您对门店毛巾及工具的干净整洁度评价如何？

干净，没有问题个别小细节有待调整卫生情况不太满意

8. 护理过程中，您希望我们对项目和产品介绍，是什么样的?

无推销，安安静静放松简单介绍，不反感推荐较多，略有打扰频繁推销，影响护理体验

9. 您希望现在门店在哪方面做出改进?

护理手法（统一手法，提高舒适度）服务态度（更心细，周到）推销方式（更温和，更专业）门店环境（店内环境，工具卫生）预约便利性其他

10. 如果门店做出改进，您愿意再次来体验吗?

愿意，很期待可以考虑不确定暂时不考虑

11. 关于门店微信给您发送预约信息，活动相关信息，您希望?

频率刚好，有用信息能及时收到消息略多，但可以接受，不影响生活消息偏频繁，偶尔会觉得被打扰太频繁比较敏感，希望减少推送希望尽量不要发营销信息，仅预约通知即可

12. 您对我们门店还有哪些建议或者想法？

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