遂川县社会保险中心2025年度机关事业养老保险基金项目支出绩效评价满意度调查问卷

为客观、公正开展遂川县社会保险中心2025年度机关事业养老保险基金项目支出绩效评价工作，全面掌握基金收支运行情况、经办服务成效及参保单位、退休人员真实体验，精准查找工作短板、优化基金资源配置、提升养老保险经办服务质效，特开展本次匿名问卷调查。

本次问卷实行完全匿名、严格保密，所有调查数据仅用于本次基金项目支出绩效评价统计分析，不对外公开、不单独作为个人及单位考核依据。问卷无对错之分，请您结合自身真实感受和实际了解情况如实作答，感谢您的支持与配合！
1. 您的身份类型：
2. 您对机关事业养老保险政策的了解程度：
3. 您与县社会保险中心（社保经办机构）的业务接触频率：
4. 政策宣传与知晓满意度：您对机关事业养老保险政策宣传渠道、宣传力度及参保缴费、待遇政策知晓便利程度的评价。
5. 参保登记与缴费经办满意度：您对参保登记、人员增减变动、缴费基数核定、申报缴费流程便捷规范程度的评价。
6. 待遇核定与退休办理满意度：您对退休审批、待遇核定、计发办法执行及养老金起发时间及时准确的评价。
7. 待遇发放及时性满意度：您对养老金按月足额发放、无迟发拖欠、发放到账及时情况的评价。
8. 待遇发放准确性满意度：您对养老金发放金额、计发标准、收款账户与核定信息一致、无错发漏发情况的评价。
9. 养老保险关系转移接续满意度：您对机关事业单位与企业养老保险关系转移接续、跨地区转移办理便捷及时情况的评价。
10. 经办服务效率与作风满意度：您对社保经办机构窗口及线上经办效率、服务态度、办事流程、工作作风的评价。
11. 基金运行与制度保障满意度：您对机关事业养老保险基金收支运行平稳、待遇资金有保障、制度可持续性的评价。
12. 待遇水平与调整机制满意度：您对当前养老金水平、年度待遇调整落实及与当地经济社会发展水平适应性的评价。
13. 机关事业养老保险基金项目支出绩效综合满意度：综合以上所有方面，您对遂川县社会保险中心2025年度机关事业养老保险基金项目支出绩效工作的总体评价。
14. 您认为遂川县机关事业养老保险工作在政策宣传、参保缴费、待遇核定与发放、经办服务方面存在的主要问题：
15. 您对提升养老保险经办服务质量、保障基金运行安全、改善参保单位和退休人员获得感的意见和建议：

问卷统计说明

1. 问卷发放范围：机关事业单位退休人员、机关事业单位经办人员（人事/财务）、县人社局/财政局等主管部门及社保经办机构工作人员。

2. 有效样本要求：各类调查对象样本充足、配比均衡，确保调查结果客观真实；参考标准：总有效问卷≥60份分层分配：

①机关事业单位退休人员（核心调查对象）：≥30份；

②机关事业单位经办人员（人事/财务）：≥15份；

③县人社局、财政局等主管部门及社保经办机构干部职工：≥15份。

合计建议有效问卷60-80份，避免财政复核对问卷代表性提出质疑。

3. 评价运用说明：问卷回收后计算全部有效问卷平均分，折算为绩效评价指标得分，用于遂川县社会保险中心2025年度机关事业养老保险基金项目支出绩效评价“满意度”三级指标（参保单位及退休人员满意度、主管部门及经办评价）评分依据。

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