中秋慰问物资采购满意度调查问卷

各位会员:

为做好本次中秋慰问物资采购复盘,客观评估供应商履约、服务情况,现开展问卷调查。请大家根据本人实际收货体验如实填写,感谢配合!

1. 下单手机号

一、货物质量情况

2.

收到的慰问物资,是否和您下单采购清单一致?

3.

收到的物资是否存在变质、瑕疵、外观缺陷等质量问题?

二、发货履约情况
4. 物资是否按照合同要求,在9月20日前送达?
5.

是否存在错发、漏发物资的情况?

三、物流配送情况

6.

物资送达时外包装、货品本身有无挤压、破损?

7.

物流派送过程是否顺畅,派送通知、投递时效是否正常?

四、售后服务情况

8. 如存在漏发问题,供应商是否按要求完成补货?
9.

如存在错发、物资破损问题,供应商是否按要求完成更换?

10.

对接售后时,客服沟通态度如何?

11.

提交售后问题后,供应商处理问题是否及时?

五、综合评价与开放建议
12.

综合物资质量、发货、物流、售后,您对本次供应商整体服务评价?

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