天津传统糕点消费者调查问卷

调查说明

您好！我们开展大学生知识产权调研，了解您对天津市桂顺斋食品有限公司的品牌认知、消费经历和未来期望。预计用时5—8分钟，没有标准答案，请按真实情况作答。

调查自愿、匿名，不收集姓名、电话或精确住址，结果仅用于调研报告和比赛中的汇总分析。参与完全自愿，可随时退出。

问卷不要求填写姓名、电话或详细住址，结果仅用于研究与汇总分析；本调查并非商品销售或企业官方授权声明。

1.

参与确认【单选】填写提示： 题目会标明选择数量及适用对象。请按题号顺序填写；符合跳题条件时直接跳到指定题目。

第一部分 品牌自然认知与既有印象

2. 您的年龄属于哪个范围？ 【单选】
3. 不查看任何品牌提示，提到“天津传统糕点或老字号糕点”，您首先想到哪些品牌？ 【开放填空】请按想到的顺序填写，最多三个；想不到请填写“不知道”。不要求判断是哪一家企业。____________   ____________
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4. 在看到本题之前，您是否听说过“桂顺斋”这一名称？ 【单选】此处只问名称知晓情况，不要求判断是哪一家企业。
5. 您此前对“桂顺斋”的了解程度如何？ 【单选】
6. 您此前通过哪些渠道接触或了解过“桂顺斋”？ 【多选】可多选；H“记不清”不能与其他选项同时选择。
7. 提到“桂顺斋”，您原本有哪些印象或联想？ 【多选】请选择您本来就有的印象，不必根据猜测填写；K“没有明确印象”不能与其他选项同时选择。

【企业识别说明｜请在完成Q02—Q07之后阅读】

本次调查后续涉及的“目标企业”，专指：天津市桂顺斋食品有限公司；所研究的品牌名称为“桂顺斋”。
市面上可能存在名称相似的其他企业或产品。仅凭名称或包装相似，不足以判断其是否属于同一企业，更不能直接认定仿冒或侵权。

如果您对某次购买或食用的商品归属没有把握，请如实选择“无法确认”。可参考商品包装上的企业名称以及可靠的企业公开信息。

第二部分 品牌接触与实际消费经历

8. 过去12个月，您与带有“桂顺斋”字样的商品或相关信息有过哪些接触？ 【多选】A—C可以同时选；D、E、F各自不能与其他选项同时选择。仅选择D/E/F者跳至Q20。
9. 就您过去12个月接触的上述商品而言，您能否确认其中至少有一种属于“目标企业”的产品？ 【单选】
10. 对于您确认属于目标企业的商品，过去12个月有哪些实际经历？ 【多选】
11. 过去12个月，您本人购买目标企业产品的次数大约是？ 【单选】
12. 您最近一次购买目标企业产品的渠道是？ 【单选】
13. 您最近一次购买目标企业产品的主要用途是什么？ 【单选】
14. 过去12个月，您能确认购买、食用或收到过目标企业的哪些产品类别？ 【多选】
15. 您本人选择购买目标企业产品时，最主要考虑哪些因素？ 【多选，最多三项】J“主要由他人决定/说不清”不能与其他选项同时选。
16. Q15 根据过去12个月的实际食用经历，您对以下方面是否满意？ 【量表题】1=非常不满意，2=比较不满意，3=一般，4=比较满意，5=非常满意；没有体验依据请选择“无依据/不适用”。
17. Q16 根据过去12个月的实际购买经历，您对以下方面是否满意？ 【量表题】1=非常不满意，2=比较不满意，3=一般，4=比较满意，5=非常满意；没有体验依据请选择“无依据/不适用”。
18. 综合过去12个月与目标企业产品的实际购买或食用经历，您的总体满意程度是？ 【单选】
19. 过去12个月的购买或食用过程中，您是否遇到以下问题？ 【多选】I“未遇到问题”、J“记不清”分别不能与其他选项同时选。
20. 如果您过去12个月未能确认自己购买过目标企业产品，主要原因有哪些？ 【多选，最多选三个选项】包括没有购买过、主要由他人购买，以及可能买过但无法确认企业归属的情况。K“无法判断”不能与其他选项同时选。

第三部分 未来购买意愿与发展期望

21. 根据您目前掌握的信息，未来6个月您购买目标企业产品的可能性有多大？ 【单选】没有消费经历者回答“首次尝试”的可能性；购买过的受访者回答“再次购买”的可能性。
22. 如果目标企业未来进行改进，您最希望优先改善哪些方面？ 【多选，最多选三项】K“暂无改进需求”和L“不了解，无法判断”分别不能与其他选项同时选。
23. 在保留传统特色的前提下，以下哪些新产品或新做法更可能提高您的购买兴趣？ 【多选，最多选三项】J“均不能提高兴趣”和K“无法判断”分别不能与其他选项同时选。

第四部分 品牌辨别经历与消费者保护需求

“名称或包装相似”本身不等于仿冒或违法。

24. 过去12个月接触带有“桂顺斋”字样的商品或店铺时，您遇到过下列哪些情形？ 【多选】
25. 上述情况给您带来过哪些实际影响？ 【多选】F“没有实际影响”和G“记不清”分别不能与其他选项同时选。
26. 过去12个月购买传统糕点时，您通常使用哪些方式核实商品品牌或企业信息？ 【多选】不限于桂顺斋；G、H、I各自不能与其他选项同时选。
27. 为了更容易辨别目标企业的产品与销售渠道，您最希望提供哪些信息或工具？ 【多选，最多选三项】G、H各自不能与其他选项同时选。
28. 如果您怀疑买到的糕点并非原本想选择的企业产品，您最可能先采取哪种做法？ 【单选】本题只是假设情境，不代表相关商品一定存在侵权行为。

第五部分 受访者基本情况及开放意见

以下信息仅用于分组分析，不涉及详细地址。

29. 您目前的常住地是？ 【单选】
30. 过去12个月，您与天津的主要接触关系是？ 【单选】请选择最符合的一项；如同时符合多项，以最主要的关系为准。
31. 过去12个月，您本人购买中式糕点（不限品牌）的大致频率是？ 【单选】
32. 综合以上内容，您认为目标企业最值得优先改进的一件事是什么？ 【开放题（选答）】可填写“暂无”或留空；请勿留下姓名、电话或其他可识别个人身份的信息。
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